Hráč z Německa požádal o stažení před 2 měsíci, ale od té doby to čeká na vyřízení. Hráč později obdržel své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Germany requested a withdrawal 2 months ago, but it has been pending since. The player later received his winnings, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Německa požádal o stažení před 2 měsíci, ale od té doby to čeká na vyřízení. Hráč později obdržel své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Neobdržel jsem výplatu 2 měsíce. Účet je ověřen a na adresu wildpharo@payment.com je napsáno asi 90 e-mailů
Jak dlouho můžete čekat, prosím pomozte?
2022-01-28 15:27:40 vybrat 1000,00 EUR
Chápu zpoždění 2 týdny, ale 2 měsíce?
První výplata proběhla o týden později, ale další, kterou jsem objednal, trvala tak dlouho
Prosím o zásah.
Můj nick v kasinu: DROZDZOWKA89
I haven't received my payout in 2 months. The account is verified and about 90 emails are written to wildpharo@payment.com
How long can you wait, please help?
2022-01-28 15:27:40 withdraw 1000.00 EUR
I understand the delay of 2 weeks but 2 months?
The first payout went a week later, but the next one I ordered took so long
Please for intervention.
My nick on casino : DROZDZOWKA89
Vážený DROZDZOWKA89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste provedli nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear DROZDZOWKA89,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please clarify if you have made any successful withdrawals? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Skvělé zprávy, DROZDZOWKA89. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, DROZDZOWKA89. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.