Hráč z Německa požádal o stažení téměř dva týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
The player from Germany requested a withdrawal almost two weeks prior to submitting this complaint. It has not been processed yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Hráč z Německa požádal o stažení téměř dva týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Ahoj kasino guru,
Vyhrál jsem 5 000 eur v kasinu Wild Pharaoh poté, co jsem získal 100 eur v Cashback Monday.
Teď už skoro 2 týdny čekám na výplaty 5000 eur a vždycky mě to odradí. Žádám vás o pomoc. Zdravíme výzkumníky
Hello casino guru,
I won 5000 euros at Wild Pharaoh Casino after getting 100 euros on Cashback Monday.
Now I've been waiting for my payouts of 5000 euros for almost 2 weeks and I'm always put off. I'm asking for your help. Greetings researchers
Hallo Casino Guru,
ich habe bei Wild Pharao Casino 5000 Euro gewonnen nachdem ich am Cashback-Monday 100 Euro bekam.
Jetzt warte ich schon seit knapp 2 Wochen auf meine Auszahlungen in Höhe von 5000 Euro und werde immer hingehalten. Ich bitte um eure Hilfe. Gruß Forscher
Vážený Forschere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Než se pohneme vpřed, můžete nám prosím sdělit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Dear Forscher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward, could you please advise when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ahoj Kristino,
Od chvíle, kdy Max Cash vyšel, bylo vyplaceno pět výplat, každá s 1000 eury.
První platba byla 7.12.2022, zbylé 4 pak 13.7.14 a 16.7.2022. Dosud byly e-mailem schváleny pouze 2 výběry.
Mnoho pozdravů
Hello Kristina,
There were five payouts, each with 1000 euros since Max Cash out.
The first payment was on 07/12/2022, the remaining 4 then on 07/13/14/15 and 07/16/2022. So far only 2 withdrawals have been approved by email.
Many greetings
Guten Tag Kristina,
Es waren fünf Auszahlungen mit jeweils 1000 Euro da Max Cash out.
Die erste auszahlung war am 12.07.22 die restlichen 4 dann am 13,14,15 und 16.07.2022. Es wurden bis jetzt aber nur 2 Auszahlungen genehmigt per Mail.
Viele Liebe Grüße
Děkuji za odpověď, Forscher. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením? Jaký je aktuální stav vašich žádostí o výběr? Jsou označeny jako nevyřízené nebo zpracované?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Thank you for your reply, Forscher. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the verification? What is the current status of your withdrawal requests? Are they marked as pending or processed?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Ahoj Kristino,
Předem vám moc děkuji, že mi pomáháte. Co se týče vašich otázek, z Divokého faraona jsem neodstoupil, ale už jsem dlouho plně ověřen. Všech pět žádostí o výběr je na Zpracováno.
Poslal jsem e-mail kasinu, ale nedostal jsem odpověď. Poslal jsem vám e-mail s přílohami.
Zdravíme výzkumníky
Hello Kristina,
First of all, thank you very much for helping me. As for your questions, I haven't made a withdrawal from Wild Pharaoh, but I've been fully verified for a long time. All five withdrawal requests are on Processed.
I emailed the casino but didn't get a reply. I sent you an email with the attachments.
Greetings researchers
Hallo Kristina,
Vielen lieben Dank erstmal das Sie mir helfen. Zu ihren Fragen, ich habe bei Wild Pharao noch keine Auszahlung vorgenommen aber bin schon lange vollständig Verifiziert. Alle Fünf Auszahlungsanträge sind auf Verarbeitet.
Ich habe dem Casino eine email geschrieben aber keine Antwort erhalten. Ich habe ihnen eine email gesendet mit den Anhängen.
Liebe Grüße Forscher
Vážený Forschere,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear Forscher,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.