Hráč z Německa požádal o výběr, ale nebyl zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Germany requested a withdrawal, but it hasn't been processed. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Německa požádal o výběr, ale nebyl zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den......
Dne 4. 4. jsem obdržel cashback ve výši 114 EUR
Ve stejný den jsem vyčistil podmínky pro výplatu a poté provedl výplatu ve výši 200 EUR ve stejný den 04/04
K 19.4. nebyl stav odstoupení ani zpracován
Od 19/04 je stav ZPRACOVÁNO
Ale do dnešního dne mi na bankovní účet nepřišla žádná platba
Můžete mi nějak pomoci?
Good day......
I received a cashback of €114 on 04/04
On the same day I cleared the conditions for a payout and then made a payout of €200 on the same day 04/04
As of 19/04 the status of the withdrawal was not even processed
Since 19/04 the status is PROCESSED
But to this day no payment has come to my bank account
Can you help me in any way?
Guten Tag......
Ich habe am 04/04 ein Cashback über 114,-€ erhalten
Habe am selben Tag die Bedingungen für eine Auszahlung frei gespielt und dan am selbigen Tag 04/04 eine Auszahlung über 200€ vorgenommen
Bis zum 19/04 war der Status der Auszahlung nicht mal bearbeitet
Seit dem 19/04 ist der Status auf PROCESSED
Aber bis heute ist noch kein Zahlungseingang auf mein Bankkonto gekommen
Können sie mir irgendwie helfen?
Dobrý den Dominiku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že jste jako způsob výběru použili bankovní převod?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Hello Dominik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have used a bank transfer as a withdrawal method?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dobrý den.....
Před měsíci jsem v tomto kasinu provedl 1 úspěšnou výplatu
Způsob výběru byl bankovní převod
Napsal jsem do kasina několik e-mailů, ale všechny zůstaly bez odpovědi
Good day.....
I made 1 successful payout at this casino months ago
The withdrawal method was bank transfer
I wrote a number of emails to the casino but all went unanswered
Guten Tag.....
1 erfolgreiche Auszahlung bei diesem Casino hatte ich vor Monaten getätigt
Die Auszahlungsmethode war Banküberweisung
Habe dem Casino etliche Mails geschrieben aber alle blieben unbeantwortet
Dobrý den Dominiku,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.
Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Hello Dominik,
Thank you for letting us know about your problem. We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.
I have checked your payment issue and can see that it was processed. I will ask for proof of payment and come back to you asap.
Best regards,
WildPharao Support Team
jsem nadšená......
A dejte zpětnou vazbu, pokud se něco stane následující den
Do té doby moc děkuji
I am excited......
And give feedback if something happens in the next day
Until then, thank you very much
Ich bin gespannt......
Und gebe Rückmeldung sofern sich in den nächsten Tag etwas tut
Bis dahin vielen Dank erstmal
Ahoj všichni,
Děkuji Dominiku za odpověď.
Děkujeme týmu podpory WildPharao za vaši pomoc. Dejte nám prosím vědět, pokud existují nějaké aktualizace týkající se odstoupení od smlouvy.
Hello everyone,
Thank you Dominik for your reply.
Thank you WildPharao Support Team for your assistance. Please, let us know if there are any updates regarding the withdrawal.
Dobrý den
Stále mi nepřišla žádná platba na účet
A od Divokého faraona se zatím nikdo nehlásil
Good day
There was still no payment to my account
And no one has reported from Wild Pharaoh so far
Guten Tag
Es gab immer noch kein Zahlungseingang auf mein Konto
Und von Wild Pharao hat sich auch niemand gemeldet bisher
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
We would like to ask the Wild Pharao Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Stížnost může být uzavřena. Peníze byly převedeny
Děkujeme týmu Casino Guru
A o divokých faraonových oslech - jste skuteční zločinci
Complaint can be closed. Money has been transferred
Thanks to the Casino Guru team
And about Wild Pharaoh's donkeys--you're real criminals
Beschwerde kann geschlossen werden.Geld ist überwiesen
Danke ans Team von Casino Guru
Und an die Esel von Wild Pharao--ihr seid echt Verbrecher
Skvělá zpráva, Dominiku. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Dominik. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.