Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Wazamba Casino - Vklad hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: R500
Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělal jsem okamžitý vklad ve výši 500 R, ale nebyl připsán na můj účet, přesto odešla z mého bankovního účtu. Kontaktoval jsem podporu 7krát a stále říkají, že vám pošleme e-mail, ale už jsou to 3 dny a nic neslyším! Doklad o platbě jsem poslal také 7x. Stejný instantní eft používám na jiných stránkách a je to okamžité
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý roxylouwe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moje banka potvrdila, že peníze byly odeslány do kasina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Mluvil jsem se svou bankou a ta potvrdila, že platba byla provedena a odešla z mého účtu. Poslal jsem doklad o platbě, který jsem obdržel od své banky, a odeslal jsem ho oddělení podpory kasina, ale odmítají zkontrolovat referenční doklad o platbě se svým finančním týmem!! Pořád říkají, že to nedostali, ale pokud zkontrolují doklad o zaplacení s referenčním číslem, byli by schopni ho najít a přidělit mi ho!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý roxylouwe,
Jelikož vklad proběhl cca. před týdnem bych určitě ještě minimálně týden nebo dva počkal, než kasino připíše peníze.
V takových případech, kdy dojde ke ztrátě transakce během vkladu, obvykle doporučujeme hráči počkat až měsíc (v závislosti na kasinu, umístění hráče, způsobu platby).
Dejte nám prosím vědět do týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj roxylouwe,
Neváhejte sem zveřejnit aktualizaci, pokud nějaká bude. Pokud by vklad trval déle než je doporučená doba, pokusíme se zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
