Dobrý den, mám problém s tímto kasinem. Je těžké vysvětlit vše, co se stalo, takže se pokusím být co nejkonkrétnější, abych vám pomohl pochopit, co udělali. Začněme od začátku. Vložil jsem 160 $ na Litecoin a přijal 300% bonus za vklad. Poté jsem přehrál celý zůstatek na automatu Spinfinity od Betsoftu. Tento slot umožňuje akumulaci určitých symbolů, a jakmile nashromáždíte 10 symbolů, spustí se bezplatná otočení. To platí pro každou použitou sázku, což znamená, že pokud se sázka změní, "bonusový pruh" z předchozí akumulace zůstane uložen. Na základě toho jsem nashromáždil 9 z 10 symbolů pro sázky 1€, 1,5€, 2€ a nakonec 2,5€. Jinými slovy, měl jsem připraveny čtyři bonusy za točení zdarma, jakmile jsem našel poslední symbol. V podstatě mi záměrně zbyly čekající bonusy, které se spustí později. Po dokončení mého bonusového zůstatku jsem provedl další vklad ve výši 160 $ a znovu využil 300% bonus, čímž jsem získal celkový bonusový zůstatek přibližně 640 $. Tentokrát jsem hrál slot Dr. Jekyll and Mr. Hyde, který má stejnou mechaniku jako dříve zmíněný slot. Chcete-li zahájit bezplatná otočení, musíte nashromáždit 10 symbolů a každá volba sázky má svůj vlastní bonusový pruh nezávislý na ostatních. Takže jsem stejným způsobem nashromáždil několik bonusů – 9 z 10 symbolů. Pak přišel podvod. Najednou jsem byl odhlášen z kasina. To není neobvyklé; některá kasina vás po určité době automaticky odhlásí. Ale když jsem se znovu přihlásil, všechny bonusové lišty, které jsem nashromáždil, byly PRÁZDNÉ – všechny se resetovaly, jak na slotu Spinfinity, tak na slotu Dr. Jekyll a Mr. Hyde. Doslova mě okradli. Tento akumulační systém používám roky. Cíl je jednoduchý: Rád nejprve naplním všechny tyto bonusy a poté je postupně odemykám tím, že najdu poslední symbol pro každou sázku a spustím otočky zdarma. Stále mám v kasinu bonusový zůstatek 437 $, ale od té doby jsem se ničeho nedotkl a okamžitě jsem vám to oznámil. Tento systém používám s těmito automaty, protože mi dává 20% šanci, že splním požadavek kasina na sázení, a je zcela legální a dodržuje pravidla kasina. Vzhledem k tomu, že jsem to dělal roky a nikdy jsem se s takovým problémem nesetkal, je šokující, když se při hraní resetují všechny mé pokroky. Tento problém není způsoben poskytovatelem Betsoft, protože postup vždy zůstává uložen a není nikdy resetován, ani když se vrátíte ke hře po týdnu. Kasino ve zlé víře resetovalo všechny nashromážděné symboly. Snažil jsem se o tom mluvit v živém chatu, ale myslím, že operátor ani nerozuměl tomu, co jsem říkal. Jen mi řekla, že všechno zkontrolovala a nenašla v mém hraní žádné anomálie, ale zjevně existují! Jsem v naprostém šoku. Po letech a stovkách, ne-li tisících hraní pomocí tohoto systému se něco takového nikdy nestalo. A neporušuji ani pravidla kasina, protože bezplatná otočení jsou součástí automatu. Pro jistotu jsem také zkontroloval podmínky a zeptal se v živém chatu, zda lze bonus použít na těchto automatech Betsoft, a oni řekli ano, že mohu hrát bez problémů. A pak resetovali veškerý pokrok, který jsem nasbíral na bonusových lištách? Prosím udělej něco. Už nikdy nechci hrát v tomto kasinu. V tuto chvíli chci své dva vklady ve výši 160 $ zpět. Děkuji a doufám, že s tím můžete něco udělat.
Hello, I have a problem with this casino. It's difficult to explain everything that happened, so I'll try to be as specific as possible to help you understand what they did. Let's start from the beginning. I deposited $160 in Litecoin and accepted a 300% deposit bonus. After that, I played the entire balance on the Spinfinity slot by Betsoft. This slot allows the accumulation of certain symbols, and once you accumulate 10 symbols, it triggers the free spins. This is true for every bet used, meaning if the bet changes, the "bonus bar" from the previous accumulation remains saved. Based on this, I had accumulated 9 out of 10 symbols for bets of 1€, 1.5€, 2€, and finally 2.5€. In other words, I had four free spins bonuses ready to trigger as soon as I found the last symbol. Essentially, I had pending bonuses left intentionally to trigger later. After finishing my bonus balance, I made another deposit of $160 and again took advantage of the 300% bonus, giving me a total bonus balance of approximately $640. This time, I was playing the Dr. Jekyll and Mr. Hyde slot, which has the same mechanic as the previously mentioned slot. To start the free spins, you need to accumulate 10 symbols, and each bet choice has its own bonus bar independent of the others. So, I accumulated several bonuses in the same way—9 out of 10 symbols. Then came the deceit. Suddenly, I was logged out of the casino. This isn’t unusual; some casinos automatically log you out after a certain period. But when I logged back in, all the bonus bars I had accumulated were EMPTY—it had all reset, both on the Spinfinity slot and the Dr. Jekyll and Mr. Hyde slot. They literally robbed me. I've been using this accumulation system for years. The goal is simple: I like to fill all these bonuses first and then unlock them one by one consecutively by finding the last symbol for each bet and starting the free spins. I still have a bonus balance of $437 in the casino, but I haven't touched anything since and immediately reported this to you. I use this system with these slots because it gives me a 20% chance of meeting the casino's Wagering requirement, and it is entirely legal and adheres to the casino's rules. Considering I've been doing this for years and never once encountered such an issue, having all my progress reset while playing is shocking. This issue isn't due to the provider Betsoft because the progress always remains saved and is never reset, not even if you return to play after a week. The casino reset all accumulated symbols in bad faith. I tried to speak about this in a live chat, but I believe the operator didn't even understand what I was saying. She just told me she checked everything and found no anomalies in my gameplay, but there clearly are! I am in complete shock. After years and hundreds, if not thousands, of plays using this system, something like this has never happened. And I'm not even violating the casino rules, because free spins are part of the slot. To be safe, I also checked the terms and conditions and asked in a live chat if the bonus could be used on these Betsoft slots, and they said yes, that I could play without issues. And then they reset all the progress I had accumulated on the bonus bars? Please, do something. I never want to play at this casino again. At this point, I want my two $160 deposits back. Thank you, and I hope you can do something about this.
Salve, ho un problema con questo casinò. é difficile spiegare quello che è successo e quindi cercherò di essere il più specifico possibile per farvi capire cosa hanno fatto. Allora, parto dall'inizio. Ho depositato 160$ in Litecoin ed accettato il bonus del 300% sul deposito. Dopodichè ho giocato l'intero saldo sulla slot Spinfinity della Betsoft, questa slot permette l'accumulo di certi simboli, una volta che si accumulano 10 simboli si avviano i free spins, questo vale per ogni bet che si utilizza, quindi ad esempio, se si cambia bet non si resetta la "barra" bonus di accumulo precedente ma rimane salvata. Quindi alla luce di ciò avevo accumulato 9 simboli su 10 per la bet 1€, 1,5€, 2€ e infine 2,5€. In poche parole avevo pronto quattro bonus free spins da far avviare non appena avrei trovato l'ultimo simbolo. In pratica, avevo dei bonus in sospeso, lasciati lì apposta per avviarli in seguito. Successivamente, ho terminato il mio saldo bonus e quindi ho fatto un altra ricarica di 160$ sfruttando nuovamente il bonus del 300% e quindi di nuovo con l'intero saldo bonus di circa 640$ stavolta stavo giocando alla slot Dr. Jekyll and Mr. Hyde, che ha la stessa meccanica della slot che vi ho menzionato in precedenza. Ossia per iniziare i free spins si devono accumulare dei simboli (10) ed ogni singola bet che si sceglie ha la propria barra bonus indipendente dalle altre bet, quindi ho accumulato una decina di bonus, proprio come ho fatto sulla slot spinfinity. Sempre allo stesso modo, 9 simboli su 10. E qui l'inganno. Improvvisamente mi si disconnette l'accesso al casino, nulla di strano fin qui, alcuni casino dopo un tot di tempo ti disconnettono automaticamente. Ma quando ho fatto di nuovo l'accesso, mi son ritrovato tutte le barre bonus che avevo accumulato VUOTE, si è azzerato tutto, sia sulla slot spinfinity e sia sulla slot Dr. Jekyll and Mr. hyde. Mi hanno letteralmente derubato. Utilizzo questo sistema di accumulo da tanti anni, lo scopo è semplice, mi piace riempire prima tutti questi bonus per poi sbloccarli uno ad uno consecutivamente, trovando l'ultimo simbolo per ogni bet e far iniziare i free spins. Attualmente ho ancora un saldo bonus di 437$ sul casino, non ho toccato più nulla ed ho subito fatto denuncia a voi. Io utilizzo questo sistema su queste slot perchè mi da un 20% di possibilità di arrivare a soddisfare il Wagering richiesto dal casinò, e totalmente legale e rispetta le norme del casino. Considerate che lo faccio da anni e non mi è mai e dico mai successa una cosa del genere. Che mentre sto giocando mi vengono azzerati tutti i progressi... e questa cosa che è successo non è colpa del provider betsoft perchè i progressi restano salvati sempre, non vengono mai azzerati, neppure se torni a giocare dopo una settimana. L'azzeramento di tutti i simboli accumulati è stato fatto in malafede da parte del casino. Ho provato a parlare in live chat di quello che è successo, ma l'operatrice credo che non abbia nemmeno capito cosa le stessi dicendo. Mi ha solo detto che ha verificato il tutto e non ci sono anomalie nel mio gameplay... invece ci sono eccome! Io sono letteralmente sotto schock! Dopo anni e centinaia se non migliaia di giocate utilizzando questo sistema, non mi era mai successo una cosa del genere. E non sto nemmeno violando le regole del casinò, perchè semplicemente i free spins fanno parte della slot. Per sicurezza Ho anche verificato i termini e condizioni e chiesto anche in live chat se il bonus fosse sfruttabile su queste slot della betsoft e mi hanno detto di si, che potevo giocarlo senza problemi. E poi mi azzerano tutti i progressi che avevo accumulato sulle barre bonus? Per favore fate qualcosa, io su questo casino non ci voglio mai giocare più. A questo punto rivoglio i miei due depositi di 160$ indietro. Vi ringrazio e spero che possiate fare il possibile
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