DomůStížnostiViggoslots Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Viggoslots Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 78 €

Viggoslots Casino
Odeslaná: 3.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 26.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vložil jsem 20 € na Viggo Slots se 100% bonusem.

Nezačal jsem hrát s bonusem a použil jsem pouze svých 20 EUR.

S 20 € jsem vyhrál na Wanted Dead or a Wild a získal 78 €.

Chtěl jsem to zaplatit a dostal jsem tento e-mail (v příloze).

Píše se, že moje výhry propadly, protože jsem údajně hrál automaty, které nejsou povoleny s bonusovým kreditem.

Na stránkách viggo automatů však NIKDE není napsáno, že tyto automaty nesmíte hrát, natožpak jakýkoli náznak, že ano.

Tak to jsem nikdy nemohl vědět!

Prosím, pomozte mi s touto nespravedlností.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj loidcasino1337,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Viggoslots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jakou hru jste hráli, která měla být blokována? Vrátilo kasino vaši vloženou částku? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Můj účet je ověřen a záloha mi byla vrácena.

Zakázaná hra, kterou jsem hrál, je prý Tombstone RIP a Wanted dead or a wild od Hacksaw.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj loidcasino1337,

Můžete prosím přeposlat svou historii sázek a komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru pro další kontrolu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená loidcasino1337,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky