Hráč z Bádenska-Württemberska čekal na výplatu 1000 € od 24. dubna, přestože byl kasinem ujištěn, že výplaty byly zpracovány do dvou dnů. Hráč mnohokrát kontaktoval podporu kasina, ale kasino tvrdilo, že potřebuje více času kvůli zahlcení oddělení výběru. Hráč trval na tom, že toto zpoždění nebylo v souladu s podmínkami kasina. Hráč také zmínil spor o domnělé porušení bonusových podmínek, které vyvrátil. Navzdory naší snaze situaci zprostředkovat kasino na naši komunikaci nereagovalo. Stížnost jsme označili jako „nevyřešenou“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby se s žádostí o další pomoc obrátil na Antillephone Gaming Authority.