Hráč z Německa by rád uzavřel svůj kasino účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Viggoslots Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Viggoslots Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, chci vám říct o Viggoslotech o uzavření účtu a sebevyloučení!! Chtěl jsem zavřít svůj účet a mluvil jsem s živou podporou, která mě informovala, že musím poslat e-mail, aby byl můj účet uzavřen!! A 08.03.2022 jsem poslal e-mail na podporu.. thay mě ignoroval..po 5-6 dnech je můj účet stále otevřený!! Znovu jsem mluvil s živou podporou stejný příběh..poslat e-mail..řekl jsem jim, že jsem poslal e-mail..a oni mi řekli, že dostanu odpověď do 48 hodin! A nikdy se to nestalo..poslu 2 další e-maily, ale nic..můj účet je stále otevřený..zkouším mluvit s živou podporou..ale všichni agenti jsou zaneprázdněni (čekám 1-2 hodiny), ale žádní dostupní agenti! !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Gumen16,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto ( zde ):
"Zodpovědné hraní."
Viggoslots.com vidí online kasinové hry jako pozitivní formu zábavy pro dospělé. Většina hráčů sdílí tento názor, ale existuje malé procento, které umožňuje, aby se hazardní hry staly příliš velkou součástí jejich života. Pokud máte pocit, že vaše hraní je problém, my ve Viggoslots.com vám pomůžeme hrát zodpovědně. Můžeme upravit, kolik peněz můžete vložit, ztratit podle vašeho požadavku. A pokud o to požádáte, můžeme také uzavřít váš účet na požadovanou dobu. Kontaktujte nás a my podnikneme potřebné kroky, které vám budou nejlépe vyhovovat."
Doporučuji zaslat e-mail se všemi relevantními informacemi na adresu support@hd.viggoslots.com . Tímto způsobem budete mít důkaz o takovém jednání. V žádosti uveďte, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod. Kromě toho by měl být e-mail „Předmět" jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.
Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc, a dejte mi vědět. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vím to a posílám e-mail na support@hd.viggoslots.com s žádostí o uzavření mého účtu!! Dnes po 7 dnech dostávám odpověď po 3-4x mluvení s živou podporou a mailová odpověď byla tato: Kontaktujeme vás ohledně vaší žádosti o informace o uzavření účtu.
Chceme vám připomenout, že pokud chcete omezit svou sázku, můžete vždy v pokladně vybrat Limit vkladu.
Místo toho, pokud jste si jisti, že chcete trvale uzavřít svůj účet, abyste jej uzavřeli bez možnosti opětovného otevření, musíte nám poskytnout doklad o vaší identifikační kartě a doklad o adrese.
s pozdravem
Kasino Viggoslots.
legrační, ale dobře, rozumím tomu!! Pošlu jim doklad totožnosti a doklad o adrese (jen abych zmínil, že můj účet je u nich ověřen) A teď o 5 hodin později nic! Pravděpodobně budu znovu čekat 7 dní!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Gumen16, za aktualizaci. Kasino se ujišťuje, že jste to vy, kdo požádal o uzavření účtu. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
