Hráč z USA nemůže vybrat výhry pravděpodobně kvůli nedokončenému KYC. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Byl jsem zákazníkem Vegas Rush 3 a 1/2 roku, udělal jsem mnoho a mnoho vkladů bezvýsledně, pokud jde o výhru velkého jackpotu nebo dokonce výhru čehokoli, ale při této příležitosti jsem nakonec vyhrál 2 000 $ a požádali o výplatu, kterou přijali, a schválili mi žádost o výběr výplaty, a pak to začíná, když nemáte všechny správné dokumenty, omlouváme se, necháváme vaše peníze na účtu, abychom zkrátili dlouhý příběh. očividní okrádači umělci, jsou to podvodníci, nemají v úmyslu komukoli zaplatit cokoli, ale zatraceně si jistí, že nemají problém vzít vám peníze tolik, kolik jim dovolíte, aby měli přístup do vašich kapes, budou kopat dál, dokud „Nemám nic a oni navrhují, aby dávali velké 500% bonusy, to je hromada b *******, je to jen způsob, jak vás nalákat na to, abyste vložili více peněz, takže když vyhrajete, vyhrají" t zaplaťte, nyní jsem čekal na výběr vkladu bitcoinů f nebo přes 2 měsíce je absurdní, že někdo musí tyto lidi zastavit, nebo pokud je nemůžete zastavit, prosím, přestaňte jim dávat své peníze, jsou zde oloupení umělci
Vážený Dwayne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Chápu správně, že nemůžete poskytnout požadované dokumenty k ověření svého účtu?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , případně ji zveřejněte zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina