Hráč z Nizozemska si stěžuje, že ztratil vklad, protože hra, kterou si vybral, nefungovala, takže musel místo toho hrát jiné hry. Hráč se rozhodl provést vklad, i když hra, kterou chtěl hrát, nefungovala a všechny peníze ztratil v jiné hře.
Znovu otevřím svůj účet po 2 letech, protože nabízejí živé tabulky jako Grand live ruleta. Uloženo 100 a znovu dostanu chybovou tabulku, která není k dispozici, zatímco v jiných kasinech to bylo avaiable.i najít tento zavádějící. studio stoly, které jsou zmanipulované a platí pouze 20 procent 9 z 10 sessions.i jim řekl, aby vrátili můj vklad a nechtěl jsem hrát ty hry, které odmítli. Chci svůj vklad zpět.
Milý Halile,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Jak jsem již zmínil ve vaší stížnosti na Wildz Casino (týkající se podobného problému), kasina nemohou ovlivnit jejich hry, někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Znovu bych doporučil přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Věřím, že vás nikdo nepřinutil vkládat a hrát hry, nechtěli jste hrát. Omlouvám se, ale mohu jen doporučit, abyste dělali lepší průzkum o kasinu a jeho hrách předem. Bohužel, pokud jste ztratili své peníze (i když je to kvůli hře, kterou jste původně nechtěli hrát), nemůžeme nic dělat. Ale neváhejte mě kontaktovat, pokud pro vás mohu udělat něco jiného ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Kristina
AhojKristina, můžu vám říct, že jsem provedl průzkum a moje hry byly k dispozici na webu, ale po uložení byly najednou k dispozici a podpora mi říkala, že na jejich straně bylo všechno v pořádku a že problém byl na mém konci.it je vždy to samé, co hráči poruší. Kasina nikdy neudělají nic špatného.
zde důkaz, že jsem provedl svůj výzkum před uložením
Ahoj Halile,
Pokud jste provedli průzkum před provedením vkladu a hra nefungovala (což je patrné z vašeho záběru obrazovky - jste přihlášeni a váš zůstatek je 0 EUR), proč byste se přesto rozhodli vložit a hrát?
Budu opakovat svou odpověď z vaší stížnosti na Wildz Casino, ale rozhodli jste se otevřít účet, vložit a hrát, takže prosím pochopte, že to není chyba kasina. Nevidíme žádný důvod potrestat kasino, protože jste ztratili prostředky na hře, kterou jste hráli, i když jste chtěli hrát jinou.
Bohužel po shromáždění všech nezbytných informací tuto stížnost odmítáme jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
