DomůStížnostiSuper Slots Casino - Výhry hráčů v turnajích nejsou vypláceny.

Super Slots Casino - Výhry hráčů v turnajích nejsou vypláceny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 750 $

Super Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 31.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Texasu vyhrál turnaj několik dní poté, co provedl to, co považovali za kvalifikační vklad, ale kasino výhru nevyplatilo. Hráč se účastnil několika bezplatných turnajů, aniž by mezi nimi vkládal skutečné peníze. Poté, co hráč vyhrál turnaj, ji kasino informovalo, že její poslední vklad byl proveden před více než 30 dny, a proto pravděpodobně neobdrží výhru. Vysvětlili jsme hráči, že s výhrami z bezplatných turnajů se zachází podobně jako s výhrami z bonusů bez vkladu a většina kasin vyžaduje mezi účastí v takových turnajích vklady skutečných peněz. Stížnost jako taková byla zamítnuta kvůli tomu, že hráč nesplnil požadavky na vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Na tomto webu nemají žádnou transakční historii, takže jsem si myslel, že jsem provedl vklad v prosinci a udělal jsem, ale myslím, že můj poslední vklad byl 1211 a vyhrál jsem turnaj 1214, takže mi samozřejmě nezaplatí, s kým mluvím někdo na chatu Zkopíroval jsem chat, pokud to potřebujete, a zkopíruji, kde jsem vyhrál turnaje, ale už by měli vědět, kdo jsem a že jsem vyhrál a důvody, proč nezaplatili nebo nezaplatí.


Nenávidím tato kasina, toto je další z nich, které nutí zákazníka tolik procházet, místo aby měl pozitivní zkušenost, má negativní zkušenost, protože nemá klikání nebo bezpečné díry nebo vás nepustí dovnitř nebo věci, které byste neměli nevstupujte, protože nedostanete zaplaceno, takže jsem si myslel, že protože vstupuji do turnaje, jsem dobrý, a pak si myslím ve své hlavě, protože nemůžete kliknout na svůj účet, abyste viděli svou poslední transakci. věděl jsem, že jsem provedl vklad ke konci prosince, takže jsem věděl, že jsem dobrý, ale jak jsem řekl výše, provedl jsem svůj poslední úspěšný vklad 1211 z 23 a turnaj jsem vyhrál 24. ledna 2024, takže pár dní poté, co jsem provedl svůj poslední vklad a samozřejmě to nezaplatí.


Každopádně je to spíš komedie, kterou jim poskytujeme v zadní místnosti, když říkají, že nemusí vyplácet další turnaj, protože idiot neučinil vklad do 30 dnů, prostě otevřeli celý turnaj pro všechny a rozbili karty každý den, protože si lidé myslí, že vyhráli a měli by dostat zaplaceno jako já, například těch 750 $ mi opravdu nepřijde vtipné


Fotky pošlu z mobilu. Jsem na svém počítači a z nějakého důvodu se k nim nemohu dostat, ale v případě potřeby přidám obrázky do našich konverzací později, ale jsem si jistý, že argumentem není, že chci, je to načasování a skutečnost, že nechají vás hrát a když vyhrajete, prostě vám nezaplatí, to si nemyslím, že je fér. Myslím, že by mi měli zaplatit a od nynějška nenechat lidi hrát, pokud jsou blízko nebo o něco déle než 30 dní, což bych chtěl, abych mohl mít pozitivnější zákaznickou zkušenost a byl šťastný hrát znovu na jejich webu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážení novorozenci,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že kasino odmítlo vyplatit vaše turnajové výhry? Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému?

Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Mám přezdívku JEZZZ, toto je stav se zbývajícími hodinami.... Zatím jsem nedostal žádnou komunikaci ani žádnou odpověď ani nic jiného, ale chatoval jsem se zákaznickým servisem a informovali mě, že můj poslední vklad byl 1211 a vyhrál jsem turnaj 14. ledna, takže mi řekli, že od mého posledního vkladu uplynulo více než 30 dní, takže pravděpodobně neobdržím výhry, mám chat, pokud to bude potřeba, ale jsem si jistý, že se nebudou hádat o tom, že jsem vyhrál nebo jaké bylo konečné pořadí bylo o tři hodiny později, ale zákaznický servis mi oznámil, že pravděpodobně nedostanu zaplaceno ……. To je na hovno a opravdu naštve je, že tě pustili do turnaje, aniž by řekli, že ti chybí pár dní do 30 dnů, takže možná bys měl udělat další vklad nebo tě nenechat vstoupit do turnaje, protože jsi zmeškal kvalifikace, kterým se jen smáli nás. Chci říct, na internetu stačí, že vám vezmou peníze a nikdy nevyhrajete nad tímto typem chování, aniž by se někdo podíval na zákazníka a řekl hej, zablokujeme vám letadlo, protože musíte provést další vklad aby vyhrál……


navíc nezveřejňují vaši historii transakcí. Toto je jediné online kasino, které jsem zažil. Obvykle mají místo, kde máte svůj účet a všechny své transakce, takže můžete snadno zjistit, kdy jste naposledy provedli úspěšný vklad. Nemyslím si, že je to správné, ale alespoň máte něco na místě, abyste zachránili své zákazníky nebo měli pozitivní zákaznickou zkušenost. Nesnáším kasina, jako je tato, která vás chytí do pasti. Vyhráli jste turnaj a tak a pak vám řekli 00 Je mi to tak líto ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha vy jste vyhráli turnaj a tak dále a pak vám řeknu 00 je mi to moc vtipné.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Mám přezdívku JEZZZ, toto je stav se zbývajícími hodinami.... Zatím jsem nedostal žádnou komunikaci ani žádnou odpověď ani nic jiného, ale mluvil jsem se zákaznickým servisem a informovali mě, že můj poslední vklad byl 1211 a vyhrál jsem turnaj 14. ledna, takže mi řekli, že od mého posledního vkladu uplynulo více než 30 dní, takže pravděpodobně neobdržím výhry. V případě potřeby mám chat, ale jsem si jistý, že se nebudou hádat o tom, že jsem vyhrál nebo jaké bylo konečné pořadí bylo o tři hodiny později, ale zákaznický servis mi oznámil, že pravděpodobně nedostanu zaplaceno ……. To je na hovno a opravdu naštve je, že tě pustili do turnaje, aniž by řekli, že ti chybí pár dní do 30 dnů, takže možná bys měl udělat další vklad nebo tě nenechat vstoupit do turnaje, protože jsi zmeškal kvalifikace, kterým se jen smáli nás. Chci říct, na internetu stačí, že vám vezmou peníze, a nikdy nevyhrajete nad tímto typem chování, aniž by se někdo podíval na zákazníka a řekl hej, zablokujeme vám letadlo, protože musíte provést další vklad aby vyhrál……


navíc nezveřejňují vaši historii transakcí. Toto je jediné online kasino, které jsem zažil. Obvykle mají místo, kde máte svůj účet a všechny své transakce, takže můžete snadno zjistit, kdy jste naposledy provedli úspěšný vklad. Nemyslím si, že je to správné, ale alespoň máte něco na místě, abyste zachránili své zákazníky nebo měli pozitivní zákaznickou zkušenost. Nesnáším kasina, jako je tato, která vás chytí do pasti. Vyhráli jste turnaj a tak a pak vám řekli 00 Je mi to tak líto ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha ha vy jste vyhráli turnaj a tak dále a pak vám řekl 00 je mi to moc vtipné.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Pokusil jsem se smazat poslední příspěvek. Vypadá to jako dvojitý záznam. Omlouvám se za to. Nevím, kde bych to mohl smazat.


Časové razítko

Toto je časové razítko, kdy jsem nebyl schopen získat konečné výsledky, ale jsem si jistý, že se nebudou hádat, že jsem vyhrál nebo se umístil

file


Jsem si také jistý, že mi nezaplatí 750 nebo cokoli jiného, konečné umístění bylo, protože mají chat, nemůžete si stáhnout určité informace, jako je historie transakcí a chat z jejich stránek je jediné kasino, které je online ale udělal jsem screenshot všechny. Jen je musím dát do pořádku a v případě potřeby je sem umístím, ale myslím, že toto je možná dostatečná informace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, novorozenci. Přepošlete prosím chat na mou e-mailovou adresu ( kristina.s@casino.guru ). Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

OK PRÁVĚ JSEM TO ODESLAL. DEJTE MI VĚDĚT, JESTLI VÁM TO NENÍ V ŽÁDNÉM POŘADÍ, SAMOZŘEJMĚ NEMAJÍ POHODLÍ, TAKŽE SI TO MŮŽETE STÁHNOUT, TAK JSEM MUSEL NASNÍmat VŠECHNY CHATY.


Omlouvám se, že jsem na svém počítači a stejně se nepřekládá správně, zákazníkům neusnadňují zobrazení jejich transakcí ani stažení chatu. Je to jako byste věděli, že dokážou provést všechny ty softwarové úpravy Snadno nenechat zákazníka hrát turnaj, který nemůže vyhrát, to lze snadno opravit, takže zákazník bude naštvaný, že nedostal zaplaceno, a může vypsat vaše nedávné transakce pro vás, ale samozřejmě nakonec nejsou skuteční zákazníci

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Mohl byste prosím upřesnit, jaké byly podmínky účasti na tomto turnaji? Byl to turnaj zdarma?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

OK, je to otevřený turnaj pro Blackjack ruletu a automaty a je zdarma pro členy, jak jsem si myslel, a je to re-buy za pět dolarů…. takže když se poprvé zúčastníte kteréhokoli z těchto tří turnajů, je to zdarma, ale řekněme, že vám dojdou žetony, můžete si je dokoupit za pět dolarů a většina lidí si během noci dokoupí několikrát. Je to 24hodinový turnaj, takže máte určitý čas na dokoupení, než bude turnaj zaplacen a proběhne další turnaj. Běží každých 24 hodin a každý měsíc jsem v tomto kasinu nakoupil spoustu re-buyů a utratil spoustu peněz…..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Účastnil jste se dříve takových turnajů? Pokud ano, kdy přesně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ano, mnohokrát, protože je to zdarma. Účastnil jsem se snad každý den a protože neuvádějí vaši aktivitu ani žádnou aktivitu nebo peníze na základě zákazníka, nemohu vám dát konkrétní data, ale někdy jsem se účastnil nábožensky a revidoval. Omlouvám se za data, ale nezveřejňují žádnou aktivitu zákazníků, ale určitě jsem se zúčastnil stokrát turnajů v automatech, blackjacku a ruletě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

V tomto kasinu jsem nehrál od té doby, co jsem vyhrál tento turnaj, a nebudu tam hrát znovu. Jedinou pozitivní věc, kterou mohu říci, je, že vyplácejí rychle, nebo alespoň mě rychle zaplatili Myslel jsem, že to bylo opravdu působivé, ale kromě toho, že všechno bylo z kopce, jejich bonusy vám moc nedávají na oplátku za to, co hrajete na jejich webu nemají vůbec žádný seznam zákazníků, když kliknete na svůj účet, zobrazí se pouze bonusy a krátké množství informací žádná aktivita, žádné chaty žádná hratelnost nic jiná kasina, ve kterých hraji, poskytují okamžité peníze zpět, když platíte stovky a stovky dolarů nebo tisíce dolarů vám okamžitě něco vrátí, buď utratí, nebo skutečné peníze, nedělají žádný typ bonusového programu, a pokud ano, je to minimální částka pět dolarů, možná nějaké otočení, ale většinou s nimi nemám zkušenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobře, takže teď všechno dává větší smysl. Pochopte prosím, že v mnoha kasinech se s výhrami z bezplatných turnajů zachází podobně jako s výhrami z bonusů bez vkladu. Většina online kasin zakazuje účast na několika bezplatných turnajích za sebou bez vkladů skutečných peněz mezi nimi. Domnívám se, že kasino chtělo říci, že jste neprovedli nezbytný vklad před každým bezplatným turnajem a uvedli, kdy jste naposledy provedli úspěšný vklad, místo aby uvedli, že vaše výhry nebudou vyplaceny, protože poslední vklad byl proveden nad 30 před pár dny.

Bohužel v tomto případě nemůžeme dále postupovat. Žádné kasino vám nedovolí hrát zdarma třeba celé týdny a nechá vás vybrat v okamžiku, kdy něco vyhrajete. Mohu jen doporučit, abyste v budoucnu nevyužívali bezplatných turnajů jako je tento a vždy mezi tím prováděli vklady.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky