Hráčka z Floridy měla zpoždění při přijímání schváleného výběru z kasina Sunrise Slots. Přestože byl její účet plně ověřen a v minulosti úspěšně vyplacen, kasino nebylo schopno poskytnout časový rámec pro platbu. Hráčka používala Comp body převedené na skutečné peníze pro své herní aktivity. Po měsíci od schválení jejího výběru ji kasino informovalo, že nemohou platit prostřednictvím bitcoinů, její preferované metody, protože v poslední době nevkládala peníze. Nemohli také provést bankovní převod nebo šek, protože její banka byla jednou z mála, se kterou nemohli provádět transakce. Kasino navrhlo provést nový vklad bitcoinů, aby se kvalifikovalo pro výběr bitcoinů. Hráč s tímto řešením souhlasil, ale musel ještě potvrdit, zda obdržela výplatu. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Toto je snímek obrazovky komunikace, kterou jsem s nimi nedávno měl. Mám několik e-mailů, kde je uvedeno totéž. Jak mohou nemít představu o tom, co se děje s penězi, které vyplácejí lidem?
