DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli vysokému objemu výplat.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli vysokému objemu výplat.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 17.8.2023 | Vyřešena : 6.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kentucky měl svůj výběr schválen, ale stále jej neobdržel kvůli vysokému počtu výplat. Původně poskytnutá adresa pro výběr bitcoinů je platná pouze po dobu 30 dnů a vyžaduje vygenerování nové. Kontaktovali jsme kasino a jeho zástupce nás informoval o konečném zpracování platby. Hráč potvrdil získání peněz, takže stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odebrání jsem zahájil 17. července 2023. Měl jsem většinu všeho ověřeno, že můj výběr byl schválen 28. července 2023, ale stále jsem jej neobdržel. Řekli, že to bylo kvůli vysokému počtu výplat, ale řekli, že dostanu za 7-10 pracovních dnů.. tady je 17. srpna.. Vybral jsem bitcoiny a moje adresa pro vklad, který jsem poslal, je platná pouze 30 dní a potřeboval bych vygenerovat nový.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Jesslyn222,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Než požádám o výběr, vždy se ujistím, že jsem dokončil hru. A ne, je to poprvé, co žádám přes sunrise sloty. Vidím smíšené recenze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Informovali jste kasino, že vaše bitcoinová peněženka je platná pouze po určité časové období? Změnilo kasino parametry vašeho výběru? Kdy jste prosím naposledy dostali zpětnou vazbu ohledně vašeho výběru z kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Jesslyn222,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, to jsou ti, kteří mi to řekli a já jim dal nový, protože to brzy vyprší!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Řekli, že to eskalovali 3-4krát a pro kontrolu zpět a když to udělám, eskalují to znovu!!! Je to kruh a spousta cs je tak hrubá a ošklivá. Jsem frustrovaný, že by to měli pochopit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, Jesslyn222, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Jesslyn222,

Právě jsem zkontroloval váš případ a mrzí mě, že máte potíže s procesem odstoupení od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.


Vážené kasino Sunrise Slots, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Můžete prosím upřesnit, jaké jsou důvody prodlení s výběrem? Kdy může hráč očekávat, že její žádost bude z vaší strany zpracována?

Těším se na vaši zprávu. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru .

S přátelským pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

reagují vůbec?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych pomohl. Pokud bude na straně přehrávače potřeba něco dalšího, dám sem všem vědět.


Nejlepší,


Nick a východ slunce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdravím všechny,


Jen potvrzuji, že platba v plné výši byla vydána včera prostřednictvím bitcoinu a byla potvrzena doručení v Blockchain Explorer.


Všechno nejlepší,


Nick a východ slunce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji moc za pomoc, Nicku.


Milá Jesslyn222, můžete nám prosím dát vědět, jakmile obdržíte své výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Včera jsem to konečně dostal.. díky za pomoc!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Jesslyn222,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Natálie

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky