Technicky mám 2 samostatné výběry, které čekají na vyřízení. Nemohl jsem podat 2 samostatné stížnosti. Jeden je za 2 500 USD od 28. března. Druhý je za 2 000,69 USD od 2. dubna. Výběr mě schválilo jejich finanční oddělení 16. dubna (2 500 USD) a 7. května (2 000,69 USD). V jednu chvíli mi řekli, že zpracovatel plateb má zpoždění, "eskalují můj požadavek", ale nadále mě ujišťují, že dostanu zaplaceno, a že to zkontroluji do 48–72 hodin, na což jsem nikdy nedostal odpověď.
Vím, že jsem použil nějaký bonus. Ale vždy hraji, dokud není moje prohrání dokončeno a nejsem spokojený s částkou k výběru, přičemž mám na paměti, že bonusová částka je nepeněžitelná. Připomínám zákaznické podpoře, že podmínky říkají 7-10 pracovních dnů po schválení platby a poté nemají co říct. Do dnešního dne mi stále nic nepřišlo. Děkuji za váš čas, který jste mi pomohli vyřešit mou záležitost. Těším se, až se ozvu. Pokud máte další otázky, kontaktujte nás a já se co nejdříve ozvu. Dík.
I technically have 2 seperate withdrawals that are pending. I couldn't submit 2 seperate complaints. One is for $2500 from March 28. The other is for $2000.69 from April 2. I was approved for the withdrawal by their financial department on April 16($2500) & May 7 ($2000.69). They have told me at one point that the payment processor was having delays, they "escalate my request" but continue to assure me I will be getting paid and to check back within 48-72 hours which I have never received a response.
I know I used a bonus of some kind. But I always play until my playthrough is complete and I'm satisfied with the amount to cashout with, keeping in mind that the bonus amount is non cashable. I remind the customer support that the terms and conditions say 7-10 business days after approval for payment and they have nothing to say after that. As of today, I still haven't recieved anything. Thank you for your time in helping me to resolve my matter. I look forward to hearing back. If you have any more questions please reach out and I'll get back asap. Thanks.
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)