Hráč z Kalifornie čelil problémům s kasinem, které mu nezaplatilo, přestože vyhrál 110 $ po několika vkladech a ověření. Dostal protichůdné informace o minimální výši výplaty a podal několik stížností, ale stále čekal na platbu. Tým pro stížnosti nebyl schopen dále prošetřit kvůli nedostatečné odpovědi hráče na jejich dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Nikdy mi nezaplatili, prošel jsem jejich ověřením a vložil jsem 10 $ lite coin, ve kterém jsem vyhrál 50 $, o kterých se na jejich stránce píše, že je to minimum k výplatě, ale dostal jsem od nich e-mail, že je to ve skutečnosti 100 $, takže jsem vsadil jsem a dostal jsem se na 110 $ Vybral jsem to, dostal jsem od nich spoustu e-mailů a odeslal jsem spoustu e-mailů na podporu stížností zákazníků. Kdysi jsem dostal jednotlivce z jejich finančního týmu, poslal jsem svou bitcoinovou adresu jednomu člověku, který o to osobně požádal, ale stále jsem od nich nedostal žádné platby
Vážený Mattmcg22,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sunrise Slots.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
