Hráč ze Spojených států požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Po spolupráci s námi a hráč kasina omylem uvedl špatnou bitcoinovou adresu, na kterou byl výběr zpracován. Proto byla stížnost zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Před více než měsícem jsem požádal o výběr bitcoinů ve výši 2 500 $ a stále jsem jej nedostal. Bylo schváleno. Dodržel jsem všechna pravidla. Několikrát jsem se obrátil na kasino, ale nedávají mi přímou odpověď, proč to ještě nemám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený skeberharte1023,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že výběr stále čeká na váš účet, aniž by byl zpracován? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale více než měsíc je neobvykle dlouhá doba.
Doufám však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nesouvisí s mým účtem. Odstoupení bylo schváleno, ale stále jsem jej neobdržel. Řekli, že mají zpoždění.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, skeberhart1023, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Skeberhart1023!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Měl jsem možnost prozkoumat situaci a uvidím, jak mohu pomoci. Poslal jsem vám e-mail Skeberhart1023, pokud byste mohl odpovědět s požadovanými informacemi, velmi bych ocenil.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požadované informace jsem zaslal e-mailem.
Dnes je to 10 pracovních dnů od mého schválení, 20 pracovních dnů od mé první žádosti o výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud byste byli ve svých podmínkách transparentní, dokážete si představit, kolik času a energie byste ušetřili???
Řekněte Hej, pokud provedete výběr v našem kasinu, nejsme si jisti, kdy to dostanete...vůbec. Přáli bychom si, aby každý dostal své peníze včas, ale je více než pravděpodobné, že tomu tak nebude. Takže se připravte na to, že výběr bude trvat asi tři měsíce, a pokud to náhodou dostanete dříve, pak je to skvělé.
Ale vy to neuděláte, místo toho lžete ve svých Podmínkách a víte, že lžete...ale stejně to uděláte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Právě jsem se pokusil přihlásit a hlásí to "přihlášení hráče omezeno"
Kdo porušil Podmínky, já nebo ty???
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skeberhart1023, je obvyklé, že kasina omezují přístup hráčů k jejich účtu, když probíhá kontrola účtu, a pravděpodobně tomu tak je právě teď. Navrhuji tedy počkat na Nickovu odpověď.
Děkujeme vám za vaši trpělivost!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, budu. Děkuji. Omlouvám se, že jsem se tam nechal trochu unést.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Informace o bitcoinech jsou na účtu aktualizovány a od našeho finančního oddělení jsem obdržel potvrzení, že platba bude vyplacena v následujících pracovních dnech. Dejte nám vědět, až to přijde v Skeberhart1023.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, Nicku!
Skeberhart1023, nastavím časovač na 7 dní a doufám, že prostředky brzy přijdou na vaši bitcoinovou adresu. Dejte nám vědět, až se to stane!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Určitě vás budu informovat! Děkuji za odpověď Nicku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stále jsem neobdržel výplatu. 35 dlouhých dní...a počítám...teď doslova brečím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Skeberhart1023!
Informace byla, že platba bude odeslána "v nejbližších pracovních dnech", takže nám zbylo až pátek minulého týdne. Jsem vděčný za vaši trpělivost a i když existuje možnost, že prostředky budou odeslány až dnes nebo později, doufám, že je obdržíte co nejdříve.
Přeji ti všechno nejlepší!
Pavel K
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rád bych se omluvil všem zúčastněným v mém sporu. Na některé z nich jsem reagoval, když jsem byl emotivní, a znějí velmi ošklivě, a to nejsem já. Vím, že všichni dělají vše, co mohou, aby mi pomohli tento problém vyřešit, a opravdu si toho vážím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skeberhart1023, pro každého to může být těžké období, proto bych vám chtěl poděkovat za pochopení a spolupráci. Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte své prostředky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pavel,
Děkuji vám za snahu pomoci s tímto problémem. V tuto chvíli mohu jen předpokládat, že mi Sunrise nezaplatí. Jsem zklamaný, že se to nepodařilo vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rozumím ti. V poslední době jsme neměli problémy s výběry ze Sunrise Slots, většina posledních reklamací s nimi byla vyřešena, tak jsem doufal, že to bude stejný případ. To nejmenší, co zde mohu udělat, je navrhnout počkat celých 14 dní od údajného odeslání peněz, což je standardní časový rámec pro výběry z většiny kasin. S vaším svolením nastavím časovač do konce tohoto týdne, a pokud do té doby neobdržíte peníze, uzavřu stížnost jako nevyřešenou. Vždy však budete mít možnost jej znovu otevřít v případě, že se k vám později dostanou prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Aktualizace: Kontroloval jsem své e-maily a uvědomil jsem si, že moje bitcoinová adresa byla špatná a jsem v naprosté panice! Bylo to z účtu, který jsem zrušil a už k němu nemám přístup. Okamžitě jdu na chat a říkám, hej, máte špatnou adresu, musím to změnit. Ale nikdo tam nebyl. Jsem v tu dobu v práci, nemůžu se dovolat. Když přijdu z práce, zavolám a řeknu, že potřebuji změnit adresu, říkají, že to nemůžeme udělat po telefonu. Musíte poslat e-mail. Řekl jsem jim, že se obávám, že není dost času. Nakonec jsem je přesvědčil, aby to udělali přes chat, ale musel jsem dlouho čekat, než se znovu připojím k chatu z telefonního hovoru. Tak prý to změnili. Druhý den mi přijde e-mail od oddělení zpracování, že jsme poslali vaše peníze přes bitcoiny. Byl jsem nadšený. Dokud jsem neviděl, že adresa je stále špatná! Poslal jsem jim e-mail zpět a řekl jsem, že ne, to je špatná adresa! Odpověděli s prominutím, že všechny bitcoinové transakce jsou konečné, s tím teď nemůžete nic dělat. Jsem zdrcený!! Všechno toto pracuje na tom, abych dostal výplatu, a nemyslím si, že je teď nějaký způsob, jak ji dostanu. jsem zničená. Mohu něco udělat? Plně přebírám zodpovědnost za to, že jsem tomu nevěnoval pozornost a udělal to špatně. Možná se Sunrise může zarýt hluboko do srdce a pomoci mi to napravit? Ale já
nevím. 🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Skeberhart1023! Uvidím, co mohu udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc Pavle! Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a platba odešla 4. dubna na poskytnutou bitcoinovou adresu a je potvrzeno doručení v Blockchain Explorer. Vynakládáme velké úsilí, abychom zajistili, že máme správné informace, než uvolníme jakékoli prostředky (jak tomu bylo v tomto případě), přesně z tohoto důvodu. Bitcoinová adresa byla potvrzena přímo před výplatou finančních prostředků. Jakmile byla platba odeslána a doručena, neexistuje způsob, jak ji získat zpět Skeberhart1023, udělal jsem vše, co jsem mohl, abych vás ujistil, že jste dostali zaplaceno, ale určitě existují některé proměnné, nad kterými nemáme kontrolu. Navrhoval bych kontaktovat vašeho poskytovatele kryptoměn, možná vám může poskytnout pomoc, ale peníze jsme doručili na vámi uvedenou adresu a nemáme žádné prostředky, jak je získat zpět.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc za vaši pomoc, Nicku!
Skeberhart1023, musím to říct velmi smutně, ale musím vaši stížnost zamítnout. Jsou věci, které nemůžeme ovlivnit a toto je jedna z nich. Vyzývám vás, abyste se pokusili vyřešit problém se svým poskytovatelem kryptoměn, jak řekl Nick, a doufám, že se situace vyřeší sama. Pokud byste se mě chtěli na cokoliv zeptat - neváhejte mě kontaktovat na můj e-mail: pavel.k@casino.guru . Kéž bych mohl pomoci více.
s úctou
Pavel K
Tým Casino Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
