Hráč z USA čeká na svou výhru od července. Hráč potvrdil přijetí platby.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 540 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám dva výběrové položky z automatů Sunrise, oba byly schváleny a kasino tvrdí, že byly zaplaceny, první výběr byl zaplacen 0n 21. ČERVENCE 800,00 a druhý byl zaplacen 7. září 740,00, ale ani jeden z nich jsem neobdržel živý chat Operátor mi stále říká, abych počkal, ale zvláště ten první byl příliš dlouho
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení LUCKYCATS,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kristino, Ano, dokončil jsem ověřovací proces, kasino mi řeklo, že již zaplatilo procesoru (viz originální příloha), ale není to v jejich rukou a jen čekat, první žádost byla 1600,00, stáhli 800,00, což bylo bonusové peníze a schválený výběr 800,00 19. července. Druhý výběr byl požadován dne 22. srpna a schválen 7. září za 740,00, což je částka, která zbyla po odebrání bonusové hotovosti. V minulosti jsem neměl výběr z tohoto kasina, ale měl jsem mnoho výběrů z jiných kasin, už vím, že je s tím spojeno hodně čekání, ale říkají mi, že to bylo zaplaceno před více než 3 měsíci a věřím, že jsem musel čekat příliš dlouho . Doufám, že s tím můžete pomoci. Děkuji za váš čas a starost - Hughu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, LUCKYCATS. Chápu to správně, že žádosti o výběr jsou od července označeny jako „schválené"?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kristino, poslal jsem e-mailem snímky obrazovky, které ukazují žádosti o výběr kasina a schválení a také odpovědi z online chatů, kde je jasně vidět, co a kdy byly provedeny platby, neobdržel jsem ani jeden z nich. Můžete také vidět, kde vybrali bonusové peníze. Ještě jednou děkujeme za vaši pomoc. Hugh
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi děkujeme LUCKYCATS za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení LUCKYCATS,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Sunrise Slots Casino, aby se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Sunrise Slots, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Jen potvrzujeme, že kasino uvolnilo platbu našim poskytovatelům plateb třetí strany k vyplacení bankovním převodem na uvedený bankovní účet. Obecným pravidlem je, že jakmile je platba uvolněna třetí straně, sledujeme 3–10 pracovních dnů, než dorazí na bankovní účet.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, Sunrise Slots Casino, že jste nám poskytli informace.
Vážení LUCKYCATS,
Mohli byste nás prosím aktualizovat, jakmile obdržíte platbu?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od dnešního rána jsem stále neobdržel vklad z kasina sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení LUCKYCATS,
Doufám, že se ti daří. Můžete nás prosím informovat o stavu platby?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od dnešního rána jsem stále neobdržel vklad z kasina sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes ráno jsem zkontroloval svůj účet a obdržel jsem jeden z výběrů za 800, ale ten za 740 stále nebyl přijat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, LUCKYCATS, že jste nás aktualizovali o informace.
Jakmile obdržíte druhou část platby, dejte mi prosím vědět.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes ráno jsem zkontroloval svou banku, 740 stále nepřišlo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj LUCKYCATS,
Mohli byste nás prosím informovat, zda došlo k nějakému vývoji s platbou?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkontroloval jsem svůj účet, zatím jsem neobdržel platbu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milé kasino Sunrise Slots,
Mohli byste nás prosím informovat o stavu druhé části platby?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Thomas Děkuji za pomoc. Dnes jsem obdržel svůj výběr v plné výši. Nemám žádné další stížnosti na toto kasino kromě extrémně dlouhé čekací doby. Ještě jednou díky LUCKYCATS
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení LUCKYCATS,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
