Hráč z USA požádal o stažení, ale bylo zamítnuto. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Udělal jsem vklad, který jsem odehrál, pak vyplatil token, odehrál požadovanou částku, která mi zbyla 250, které jsem mohl vybrat, takže jsem ověřil všechny své ingory, které chtěli, čekal 5 dní na e-mail, že byl zamítnut, což je kecy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený justinkrospo03,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že kasino zabavilo vaše výhry? Nebo byl váš výběr zrušen a výhry vráceny zpět na váš zůstatek?
Rozumím také správně, že jste tyto výhry nashromáždili s bonusem?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, vzali mi výhru a já jsem provedl vklad, na který jsem peníze vyhrál
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, justinkrosp03. Mohl byste prosím upřesnit, zda jste hráli s bonusem nebo ne?
Obdrželi jste nějaké vysvětlení ohledně této situace od kasina?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Říkají, že jsem použil několik bezplatných žetonů, ale pak pouze ty, které jsem kdy použil, jsou ty, které mi denně zdarma posílají e-mailem 
tohle mi poslali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, justinkrosp03, ale pokud jste hráli se dvěma (nebo více) žetony zdarma nebo bonusy za točení zdarma, aniž byste mezi tím provedli jeden hrubý vklad, nemůžeme zde udělat o mnoho víc. Naprostá většina kasin takové jednání zakazuje a my nemůžeme kasino trestat za zabavení takto nahromaděných výher.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, nebo jsem něco přehlédl, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ale to je věc, kterou jsem provedl mezi použitím bezplatného bonusu nebo cokoli jiného, co jsem použil pouze jednu bezplatnou věc poté, co jsem provedl vklad svou kreditní kartou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byli byste tak laskav a zveřejnili zde (nebo poslali e-mailem) snímky obrazovky vaší bonusové historie a historie pokladny/vkladů? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste sem prosím také zveřejnit historii bonusů od 8. června do 16. června? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený justinkrospo03,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste sem prosím také zveřejnit historii bonusů od 8. června do 16. června? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
