DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zamítnut.

Sunrise Slots Casino - Výběr hráče byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z USA požádal o stažení, ale bylo zamítnuto. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělal jsem vklad, který jsem odehrál, pak vyplatil token, odehrál požadovanou částku, která mi zbyla 250, které jsem mohl vybrat, takže jsem ověřil všechny své ingory, které chtěli, čekal 5 dní na e-mail, že byl zamítnut, což je kecy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený justinkrospo03,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že kasino zabavilo vaše výhry? Nebo byl váš výběr zrušen a výhry vráceny zpět na váš zůstatek?

Rozumím také správně, že jste tyto výhry nashromáždili s bonusem?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, vzali mi výhru a já jsem provedl vklad, na který jsem peníze vyhrál

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, justinkrosp03. Mohl byste prosím upřesnit, zda jste hráli s bonusem nebo ne?

Obdrželi jste nějaké vysvětlení ohledně této situace od kasina?

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Říkají, že jsem použil několik bezplatných žetonů, ale pak pouze ty, které jsem kdy použil, jsou ty, které mi denně zdarma posílají e-mailem file tohle mi poslali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je mi líto, justinkrosp03, ale pokud jste hráli se dvěma (nebo více) žetony zdarma nebo bonusy za točení zdarma, aniž byste mezi tím provedli jeden hrubý vklad, nemůžeme zde udělat o mnoho víc. Naprostá většina kasin takové jednání zakazuje a my nemůžeme kasino trestat za zabavení takto nahromaděných výher.

Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, nebo jsem něco přehlédl, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ale to je věc, kterou jsem provedl mezi použitím bezplatného bonusu nebo cokoli jiného, co jsem použil pouze jednu bezplatnou věc poté, co jsem provedl vklad svou kreditní kartou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byli byste tak laskav a zveřejnili zde (nebo poslali e-mailem) snímky obrazovky vaší bonusové historie a historie pokladny/vkladů? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste sem prosím také zveřejnit historii bonusů od 8. června do 16. června? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený justinkrospo03,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Co odtud musím udělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste sem prosím také zveřejnit historii bonusů od 8. června do 16. června? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený justinkrospo03,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky