Hráč ze Spojených států měl nevyřízenou žádost o výběr z 28. srpna 2023, která nebyla zpracována. Tvrdila, že byla ověřeným členem, který se předtím z kasina stáhl. Poznamenala, že její transakční historie ukázala, že její výběr byl schválen, ale neobdržela e-mailové potvrzení ani finanční prostředky. Po komunikaci s týmem pro stížnosti a kasinem kasino potvrdilo, že výběr bude zpracován v nadcházejících pracovních dnech. Hráč později potvrdil příjem svých výher, ale zaznamenal nedostatek 26 $. Kasino a tým pro stížnosti objasnily, že to bylo způsobeno standardními poplatky za zpracování. Stížnost byla uzavřena z důvodu nedostatečné odpovědi hráče poté, co byl problém objasněn.
Automaticky přeloženo:
