DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Sunrise Slots Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.6.2023 | Vyřešena : 8.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Washingtonu požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

odeslal jsem žádost o výplatu. Zpočátku jsem slyšel, že mám změnit svou metodu, protože s mou bankou nejednají. Řekl, že to bude 5 dní na schválení. Od té doby žádná komunikace. Odeslal jsem několik zpráv e-mailem a prostřednictvím aplikace What's up mému VIP zástupci, což je k smíchu. Nikdy nečte moje zprávy. Bonusové prostředky již vybrali, takže zbývá pouze výplata. Rád bych to vyřešil, pokud jste ochotni pomoci. Bonusové požadavky jsem splnil nebo skutečně daleko překročil. Oceňuji tvojí pomoc.



Děkuji,

donna Wrightová.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená neverontym,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená neverontym,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, ještě jsem nedostal, ale dnes to bylo konečně alespoň schváleno. Ale ještě jsem neslyšel o schválení nebo výplatě. Děkuji vám za asistenci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem obdržel bitcoinovou platbu.

Děkuji za vaší pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý neverontym,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky