Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Měl jsem schválený výběr bitcoinů 22.9.2022 Již před výběrem jsem poskytl své ID a doklad o adrese. Po dvou týdnech jsem kontaktoval zákaznický servis a bylo mi řečeno, abych ještě pár dní počkal. Asi o 4 dny později jsem znovu kontaktoval zákaznický servis a bylo mi řečeno, že musím znovu předložit své dokumenty, a řekl jsem, že to bude eskalováno jako nevyřízený výběr. Bylo mi také řečeno, že kasino mělo nepředvídatelné problémy s výběrem bitcoinů, a požádal jsem o nastavení jiné možnosti výběru. Odpověděl jsem, že preferuji bitcoiny, a bylo mi řečeno, že výběr eskalujeme. Poslal jsem jim e-mail se svými obavami a nedostal jsem odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený swhite1313,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl jsem informován o dalších způsobech výběru.
Moje ověření bylo schváleno před a po mé žádosti o výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokud vám kasino doporučilo použít alternativní platební metodu pro výběr výher, důrazně doporučuji postupovat podle jejich pokynů. Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby vám byl navržen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená swhite1313,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Jen potvrzuji, že platba byla vystavena prostřednictvím bitcoinů dne 21. října, a potvrdil jsem doručení v Blockchain Exploreru.
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým Sunrise Slots Casino , za vaši pomoc.
Vážený swhite1313 ,
Můžete prosím potvrdit, že výběr byl úspěšně přijat?
Automaticky přeloženo:
