Hráč z Arizony zažívá dlouhé zpoždění při výběru tří samostatných částek, z nichž dvě (100 $ a 2 500 $) zůstávají nezaplaceny. Byl v kontaktu se zákaznickým servisem, ale opakovaně mu bylo sděleno, že zpoždění způsobuje plátce třetí strany.
Ahoj,
Na výběry jsem čekal extrémně dlouho, byly celkem 3
15.02.2024 – 100,00 $ nezaplacených BTC.
03/05/2024 – 2000,00 $ zaplaceno BTC Coindraw dne 17/03/2024
3. 10. 2024 – 2 500,00 $ nezaplaceno BTC,
V minulosti jsem měl dobré wd.
Mnoho e-mailů a dobrý zákaznický servis v chatu, ale přesto mi říkají, že je tam Plátce třetí strany je nyní zpožděn, kromě Coindraw zaplatil rychle, ale byl nedostupný, když jsem odeslal WD za 2500,00
Mluvil jsem s chatem několikrát minulý týden, případ byl zvýšen na 24-48 hodin pro odpověď. po 3 dnech znovu mluvil v chatu a bylo mu řečeno, že se posunul na výplatní pásku na 24 hodin. už jsou to 2 dny.
Zde jsou snímky obrazovky a e-maily pro vaši recenzi.
Děkuji,
jelvis
Vážený jim2k1177,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
5. března jsem hrál s vkladovým bonusem bez pravidel a vyhrál jsem 10 642,00 WD za (2000,00 týdně max.) pomocí Coindraw ve stejný den. Platba přijata 17. března.
10. března předloženo pro WD za 2500 $. BTC
(protože coindraw nebyl k dispozici) WD byl schválen 22. března, 8. dubna bylo řečeno, že plátci třetí strany mají problémy. Byl jsem KYC v roce 2022 a aktualizován v březnu. 
Velice vám děkuji, jim2k1177, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Dominikě ( dominika.l@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Vážený jim2k1177,
Tady Dominika a od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce kasina Sunrise Slots, aby se připojili k této diskusi, aby se problém vyřešil.
Vážené kasino Sunrise Slots , můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyly hráčovy výběry vyplaceny a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Dominika
Casino.Guru
Zdravím všechny,
Vidím, že platba za 100 $ byla dokončena 24. dubna a je potvrzeno, že byla doručena v blockchainu, navrhoval bych kontaktovat svého poskytovatele peněženky, pokud jste ji neviděli jim2k1177. Platba 2000 $ byla požadována (a zaplacena krátce poté) pomocí Coindraw, která je téměř zcela automatizovaná a vede k mnohem rychlejším výplatám. Novějším požadavkem je standardní bitcoin, což je manuální proces a spoléhá se na skutečné lidské bytosti a manuální procesy, které mohou trvat podstatně déle v závislosti na aktuálních objemech výplat, nicméně uvidím, co lze udělat pro urychlení věcí vaším jménem.
Všechno nejlepší,
Nick a východ slunce
Děkuji za informace.
Vážený jim2k1177 , mohl byste prosím potvrdit, že jste obdrželi obě platby?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock