Hráčce ze Spojených států zmizely její finanční prostředky z účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Uprostřed hry jsem si všiml, že moje výhry se zvýšily z více než 400,00 na 100,50 za méně než 10 her, sázení na 2,50 na hru. Když toto píšu, byl jsem tři hodiny pozastaven pomocí čísla zákaznického servisu, které uvedli (údajně 24 hodin). Kromě toho, když se pokusím vybrat 100,00, které na mém účtu zůstanou, než zmizí také, dostanu velmi vágní možnosti výběru. bankovní šek, i když nejsou uvedeny žádné podrobnosti, pokud jde o časové rámce nebo poplatky za uvedený šek, krypto satoshi (ummmm.... co?) a coindraw (neposkytuji žádné podrobnosti o měně nebo peněženkách, které lze použít), prosím pomozte
Milá Lashondro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud je váš účet stále přístupný, mohli byste prosím přeposlat vaši pokladní a historii her spolu s jakoukoli relevantní komunikací? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Na závěr, můžete prosím potvrdit, že jste nikomu jinému neposkytli přístup ke svému účtu, a poradit, zda byly vaše výhry nashromážděny s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Milá Lashondro,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Mohu potvrdit, že k mému účtu nemá přístup nikdo jiný, jsem jediný
Pokud je váš účet stále přístupný, mohli byste prosím přeposlat vaši pokladní a historii her spolu s jakoukoli relevantní komunikací? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .