Hráč z Jižní Afriky byl vyslýchán kvůli několika vkladům, které nebyly správně připsány na její kasino účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Springbok Casino - Hráč byl obviněn ze zpětného zúčtování.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Springbok Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes ráno jsem obdržel zprávu z kasina Springbok do mé schránky, že vklady za červenec 2022 a srpen 2022 jsou zpochybněny a v září mohou být odečteny z mého bankovního účtu. Každý vklad, který jsem provedl, jsem od své banky a kasina obdržel oznámení, že byl schválen. Ne, naznačují, že můj účet v kasinu byl připsán, ale neobdrželi platby. Nemohou mi dát data. Co je na tom sporné, je, že jsem ve stejnou dobu obdržel stejný typ zprávy z kasina Thunderbolt. Obě kasina neodpovídají na svou e-mailovou adresu podpory. Jak mohou říct, že připsali na můj účet v kasinu, ale platba nebyla přijata a že bude odečtena v září. Vyskytly se nějaké neúspěšné vklady, ale pak to odešlo z mé banky a zároveň jsem se obrátil na online chat a poslal jsem jim referenční číslo bankovního oznámení nebo požádal, aby otevřeli nastavení, abych jim mohl poslat doklad o platbě . Neexistuje žádný způsob, že by najednou 2 vzájemně propojená kasina přišla se stejným příběhem. Nemají moje povolení strhávat z mých účtů nějaké peníze. Nikdy jsem nevkládal a nehrál bez peněz, které neodešly z mých bankovních účtů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Wanda72,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete nám prosím přeposlat vaši historii pokladny na petronela.k@casino.guru ? Jakou platební metodu jste zvolili pro vložení prostředků na váš kasino účet? Mohli byste mi prosím poradit, zda jste někdy požádali o zúčtování od nějaké herny? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
