DomůStížnostiSpringbok Casino - Hráč byl obviněn ze zpětného zúčtování.

Springbok Casino - Hráč byl obviněn ze zpětného zúčtování.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Springbok Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 5.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Jižní Afriky byl vyslýchán kvůli několika vkladům, které nebyly správně připsány na její kasino účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes ráno jsem obdržel zprávu z kasina Springbok do mé schránky, že vklady za červenec 2022 a srpen 2022 jsou zpochybněny a v září mohou být odečteny z mého bankovního účtu. Každý vklad, který jsem provedl, jsem od své banky a kasina obdržel oznámení, že byl schválen. Ne, naznačují, že můj účet v kasinu byl připsán, ale neobdrželi platby. Nemohou mi dát data. Co je na tom sporné, je, že jsem ve stejnou dobu obdržel stejný typ zprávy z kasina Thunderbolt. Obě kasina neodpovídají na svou e-mailovou adresu podpory. Jak mohou říct, že připsali na můj účet v kasinu, ale platba nebyla přijata a že bude odečtena v září. Vyskytly se nějaké neúspěšné vklady, ale pak to odešlo z mé banky a zároveň jsem se obrátil na online chat a poslal jsem jim referenční číslo bankovního oznámení nebo požádal, aby otevřeli nastavení, abych jim mohl poslat doklad o platbě . Neexistuje žádný způsob, že by najednou 2 vzájemně propojená kasina přišla se stejným příběhem. Nemají moje povolení strhávat z mých účtů nějaké peníze. Nikdy jsem nevkládal a nehrál bez peněz, které neodešly z mých bankovních účtů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Wanda72,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete nám prosím přeposlat vaši historii pokladny na petronela.k@casino.guru ? Jakou platební metodu jste zvolili pro vložení prostředků na váš kasino účet? Mohli byste mi prosím poradit, zda jste někdy požádali o zúčtování od nějaké herny? Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Wanda72,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky