DomůStížnostiSpinCity Casino - Výběr hráče byl zpožděn kvůli problémům s bankou.

SpinCity Casino - Výběr hráče byl zpožděn kvůli problémům s bankou.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$800

SpinCity Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 4.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z Nového Zélandu se dva měsíce snažila vybrat své výhry. Kasino ji informovalo, že její banka odmítá vklad z důvodu omezení hazardních her, přestože předtím provedla dva úspěšné výběry. Kasino navrhlo změnit způsob výběru po několika neúspěšných pokusech o výběr. Pokusili jsme se pomoci tím, že jsme požádali o další informace a prodloužili dobu odezvy. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl, jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Snažím se vybrat své výhry 2 měsíce, stále říkají, že moje banka odmítá vklad a umístění banky nepřijímá vklad z hazardních stránek. To není pravda, před několika měsíci jsem měl z tohoto webu dva zálohy, bez problému.

6krát jsem požádal o odstoupení od smlouvy, trvá téměř 2 týdny, než potvrdí zrušení mého odstoupení. Teď mi říkají, abych použil jinou metodu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá tanyahay151

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
  • Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tanyahay151,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky