Kolem 15. listopadu jsem požádal o výběr z tohoto kasina, jednoho z mých oblíbených, kde jsem často hrál. Nikdy jsem neměl podezření, že je něco špatně, a nikdo ze zákaznického servisu mě neinformoval o opaku. I když jsem nezískal jejich bonusy za vklad, využil jsem toho, když mi jako odměny byly nabídnuty bezplatná otočení nebo žetony bez vkladu. Líbil se mi jejich systém odznaků a mám jich spoustu. Když jsem však požádal o výběr, můj účet byl náhle zablokován. Když se mi podařilo kontaktovat zákaznický servis prostřednictvím živého chatu, řekli mi, že je to kvůli duplicitnímu účtu. Odmítli mou žádost o ověření. Nepamatuji si, že bych si v tomto kasinu založil další účet, ale vysvětlil jsem, že i kdybych to udělal, bylo to pravděpodobně neúmyslné, možná jako součást objevování světa online kasin, ale opravdu nevím. Měl jsem dobrý vztah ke spincity, a proto jsem se nehádal. Vysvětlil jsem, že bonusy neberu, a pokud mám druhý účet, nikdy jsem ho nepoužil. Pravidla uvádějí, že pokud je účet duplikován, platí omezení, tak proč mi byly uděleny bonusy, body odznaku a proč přijímali mé peníze za posledních šest měsíců? Žádná odezva. Tohle jsem nečekal a nemám moc, čím bych svá tvrzení podložil. Poskytnu svůj e-mail a také ID kasina.
Around November 15, I requested a withdrawal from this casino, one of my favorites where I frequently played. I never suspected anything was wrong, and no one from customer service informed me otherwise. Although I didn't take their deposit bonuses, I did take advantage when free spins or no deposit chips were offered to me as rewards. I liked their badge system and got plenty of them. However, when I requested a withdrawal, my account was suddenly blocked. When I managed to contact customer service through live chat, they told me it was due to a duplicate account. They refused my request to verify it. I don't remember setting up another account with this casino, but I explained that even if I did, it was likely unintentional, perhaps as part of exploring the world of online casinos, but I genuinely don't know. I had a good relationship with spincity, which is why I didn't argue. I explained that I don't take bonuses, and if I do have a second account, I've never used it. The rules state that if an account is duplicated, restrictions apply, so why was I given bonuses, badge points, and why were they accepting my money for the last six months? There was no response. I wasn't expecting this, and I don't have much to substantiate my claims. I will provide my email as well as my casino ID.
Około 15.11 zleciłem wypłatę w tym kasynie było to jedno z moich ulubionych kasyn stałych często tam grałem. Nigdy nie podejrzewałem że coś jest nie tak ani nikt z obsługi mnie nie powiadomil. Bonusy od depozytów nie brałem tam ale gdy przydzielali mi darmowe spiny lub chip bez depozytu za zasługi korzystałem z tego mają tam system odznak który lubiłem dostawałem ich dużo. Nagle gdy zleciłem wypłatę środków moje konto zostało zablokowane gdy doszukałem się możliwości skontaktowani z live czat powiedzieli ze zduplikowane konto. Prosiłem o potwierdzenie ale mi odmówiono. Nie pamiętam bym zakładał drugie konto w tym kasynie ale wytłumaczyłem że nawet jeżeli tak jest zrobiłem to niechcący może przy okazji sprawdzania i poznawania tego świata kasyn online ale naprawdę niewiem. Miałem dobre podejście do spincity dlatego nie kłuciem się wytłumaczyłem że przecież nie biorę bonusów a jeżeli mam drugie konto to niekorzystalem z niego nigdy oraz że zasady mówią że gdy konto jest zduplikowane wprowadza się ograniczenia na nie więc dlaczego dawali mi bonusy I punkty odznaki itd oraz dlaczego pol roku brali odemnie pieniądze. Ale bez odzewu. Nie spodziewałem się tego i niemam zbyt dużo materiału podam email oraz ID z kasyna.
Automaticky přeloženo:
