Hráč z Austrálie byl zablokován v přístupu ke svému účtu Crownplay kasina poté, co vyhrál 47 000 $ a pokusil se vybrat 1 200 $, což se zaseklo při zpracování. Hledá pomoc při řešení tohoto problému.
Automaticky přeloženo:
CrownPlay Casino - Hráč nemá přístup na web kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
CrownPlay Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino CrownPlay Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
2d 12h 44m 52s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Ahoj,
Za poslední rok jsem na svůj účet v Crownplay casino vložil několik částek peněz. Nedávno jsem vyhrál 47 000 $ a pokusil jsem se vybrat 1 200 $, ale zpracování se zaseklo. Nedávno jsem se pokusil znovu přihlásit a adresa URL říká, že mi byl zablokován přístup na webovou stránku. Nevím, co mám dělat nebo koho kontaktovat. Prosím pomozte!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Vážený Jakescarre,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se dozvídám o problému, který máte. Abychom vám mohli účinněji pomoci, mohli byste uvést následující podrobnosti?
- Jaké bylo datum vašeho posledního pokusu o vklad a výběr?
- Kdy jste se naposledy úspěšně přihlásili ke svému kasinu?
- Kontaktovali jste zákaznickou podporu kasina na adrese support@crownplay.com ? Pokud ano, jaká byla jejich reakce?
- Zkoušeli jste vymazat soubory cookie, mezipaměť a historii procházení nebo jste přistupovali na web kasina prostřednictvím jiného zařízení, prohlížeče nebo poskytovatele internetu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj,
Děkuji za odpověď.
Dnes jsem se pokusil procházet stránky a úspěšně jsem se přihlásil ke svému účtu.
Naposledy jsem vložil na svůj účet 31. 3. 25 a pokusil jsem se vybrat 1 000 $ 31. 3. 25, poté 1 200 $ 2. 4. 25 a 1 200 $ 4. 3. 25, ale všechny zůstávají ve stavu 'v kontrole'. Mluvil jsem s podporou chatu 24/7, řekli, že jsou v konečné fázi zpracování.
Poslal jsem e-mail, ale žádná odpověď.
Aktualizace tedy spočívá v tom, že mohu znovu získat přístup ke svému účtu, ale nejsem si jistý, zda skutečně dostanu to, co jsem vyhrál. Zůstatek na mém účtu je nyní 16 000 USD a čekám na výběr 3 400 USD.
děkuji za odpověď!
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
