Hráč z Maďarska si nemůže vybrat své výhry. Hráč se rozhodl, že už o naši pomoc nemá zájem, proto jsme tuto stížnost uzavřeli.
Problém s kasinem, co jsem o nich psal, je ten, že mi stejně nechtějí platit, když se zeptám, jaký je důvod, dají mi číslo případu, abych se mohl dotázat na email, jen napíšu, že jsou pracuje na případu.. těch 30 000 HUF jsem už zaplatil mnohokrát a na základě čeho nepřevádějí téměř nikomu? Inicioval jsem 190 000 HUF, poprvé to odmítli, hned jsem shodil 30 000 a nechtějí mi ani zaplatit? Mohu jim převést, co se jim líbí? Po pravdě by měli zaplatit těch 190 000 od lichváře.. Doufám, že stížností něčeho dosáhnu, ať už lidi ničí, psychicky i finančně..
Vážený Novcsi87,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Chápu to správně, že kasino zabavilo část vaší výhry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, zatím jsem neměl úspěšný výběr, pokud se ptám proč neodpovídají, ano, měl jsem kontrolu KYC...nezabavili, ale nic mi nezaplatí...já chtěli nejprve převést 190 000 HUF, ale nepřevedli, zkusil jsem i 55 000, ale tolik ne, teď nechtějí převést 30 000 HUF, ale už jsem přehrál dalších 160 000 HUF přímo, abych zjistil, zda zaplatí dnes, včera jsem to také zaplatil, ale nechtějí to převést, jen protahují čas.. moje první žádost je 7. bankovní den zamítnuta, bez důvodu
nevysvětlí proč, ale po dnech to odmítnou, ne hned... Žádám po nich prvních 190 000 HUF, ne 30 000, protože platbou zjevně porušují pravidla
Děkuji za odpověď, Novcsi87. Můžete prosím upřesnit, kolik peněz vám zbývá na účtu? Máte v současné době nějaké nevyřízené výběry?
už neexistuje.. ve skutečnosti jsem od té doby ztratil více než 100 000 stop... přísahám, že žádná jiná taková stránka neexistuje... jiná taková nechutná není.. ačkoli hra Plinko x je takový, který je pořád tak depresivní, stojí za vyzkoušení a prověřit, že chvíli nevydá koule a pak odtamtud podvádí, každá 0,2 padne i z nemožných situací, pokud potřebujete 1000 kuliček za sebou ... Požádal jsem spinbetter o uzavření účtu více než jednou v e-mailu, zeptali se proč, smazal jsem to, protože by mi zničili zdraví toho člověka, protože už zvracím z žaludeční nevolnosti atd.. ale oni ne nezavřít to, protože vědí, že tehdy ten člověk jde a mohou ho sundat, aniž by se styděli... před rokem tu takové stránky nebyly, protože byly přísně potrestány, ale teď si dělají, co chtějí. .to by se nemělo povolit, protože tak ničí spoustu lidí
Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry.
Mohl byste prosím objasnit, zda jste požádali o prosté uzavření účtu nebo sebevyloučení?