DomůStížnostiSpinBetter Casino - Hráč má negativní zkušenost s kasinem.

SpinBetter Casino - Hráč má negativní zkušenost s kasinem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 KWD

SpinBetter Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kuvajtu požádal o uzavření svého účtu, ale hráčský účet je stále otevřený. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odmítli zavřít můj účet, ve skutečnosti jsem se mnohokrát zeptal v živém chatu. Nedali mi bonus za některé z mých vkladů, jak bylo inzerováno. Neustále mi posílali bonusové reklamy a já vkládám peníze, takže chtějí hrát dál a ignorovat můj požadavek na uzavření účtu. A vložil jsem mnohokrát, chtěl bych vrátit peníze a ztratit svůj účet. Živý chat nepomůže a odpověď zabere hodiny. Automaty v jejich kasinu zaostávají, když jsem vydělal peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Alprince2001,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem SpinBetter.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Posílalo vám kasino propagační materiály e-mailem?
  • Rozumím správně sporná částka (800 KWD) představuje výši vašich vkladů v kasinu?
  • Mohl byste vysvětlit, jaký je aktuálně váš zůstatek v kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


1 - ano


2- ano všechny mé vklady a možná i více


3 – můj zůstatek je nyní 0


Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Alprince2001,


Pochopte prosím, že pokud jste vložili a hráli své peníze, nemyslíme si, že máte nárok na vrácení peněz. Hráč je jediný odpovědný za svůj účet, zůstatek a všechny probíhající sázky.


Můžete požádat o odhlášení přímo z mailing listu kasina pomocí odkazu, který najdete v propagačních e-mailech dole?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Alprince2001,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky