Hráč z Kuvajtu požádal o uzavření svého účtu, ale hráčský účet je stále otevřený. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Odmítli zavřít můj účet, ve skutečnosti jsem se mnohokrát zeptal v živém chatu. Nedali mi bonus za některé z mých vkladů, jak bylo inzerováno. Neustále mi posílali bonusové reklamy a já vkládám peníze, takže chtějí hrát dál a ignorovat můj požadavek na uzavření účtu. A vložil jsem mnohokrát, chtěl bych vrátit peníze a ztratit svůj účet. Živý chat nepomůže a odpověď zabere hodiny. Automaty v jejich kasinu zaostávají, když jsem vydělal peníze.
Vážený Alprince2001,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem SpinBetter.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj
1 - ano
2- ano všechny mé vklady a možná i více
3 – můj zůstatek je nyní 0
Děkuji
Alprince2001,
Pochopte prosím, že pokud jste vložili a hráli své peníze, nemyslíme si, že máte nárok na vrácení peněz. Hráč je jediný odpovědný za svůj účet, zůstatek a všechny probíhající sázky.
Můžete požádat o odhlášení přímo z mailing listu kasina pomocí odkazu, který najdete v propagačních e-mailech dole?