DomůStížnostiSpinamba Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Spinamba Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 288 €

Spinamba Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 4.4.2022 | Vyřešena : 10.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, drahý tým Casinoguru. Vyhrál jsem 98 € hraním bezplatných zatočení na Spinambě. Podle prodejních podmínek. Poté bylo zaplaceno 20 eur bez bonusu. celkem pak bylo vyplaceno 288 eur. Po ověření všech dokumentů byla moje výplata čtyřikrát zrušena. Za prvé, Mastercard nefunguje, přestože jsem s ní platil. Pak bych měl udělat, aby nefungoval ani bitcoin. Bankovní převod také ne a nyní Jeton. může to být pravda? Prosím pomozte. Není to 14 dní, co čekám na výplatu, ale po 4 přerušeních byste neměli čekat tak dlouho a je to velký důvod k obavám. Taky si to nemyslíš?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený wennertome,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Ano, po 4 různých ukončeních výplaty různými metodami bylo upozorněno na výplatu jetonem. Taky jsem to udělal. Nyní jsou peníze pryč i v kasinu Spinamba. Ale na můj účet Jeton nic nepřišlo. Vše je ověřeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, wennertom, za odpověď. Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně byl váš výběr zpracován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, bylo to před 2 dny. Ale včera jsem dostal peníze na jeton. Případ je tedy vyřešen. Děkuji za vaši skvělou práci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi děkujeme, wennertome, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky