Hráč z Nového Zélandu má potíže s přijetím svých prostředků. Hráč nás informoval, že tento problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Spinago Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$450
Spinago Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
17. května 2021 jsem vybral 450 $
hotovost byla přijata. Stále fond neobdržel.
obvykle trvá 24-48 hodin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Matthew,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než bude plně zpracován. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme.
Mezitím - chápu správně, že jste již úspěšně obdrželi výběry?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj ano, obdržel jsem několik výběrů z vašeho webu. včetně jednoho týden před tímto.
Nejdelší doba, která trvá 48 hodin po přijetí výplaty, což je obvykle do 24 hodin od žádosti o výplatu.
Proto jsem podal stížnost, protože jsem zmatený, že neproběhla. Chat na spinago uvedl, že finanční prostředky byly uvolněny z jejich strany a je na mé bance, aby je přijala.
To je falešné, protože jsem zavolal své bance a není nic k dispozici.
Možná se to ztratilo někde mezi Novým Zélandem a kde jste ??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Matthew. Byl byste tak laskavý a poslal byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Dále bych chtěl objasnit, že nepracuji pro Spinago Casino, ale pro Casino.Guru, což je nezávislá databáze online kasin, která funguje jako prostředník při řešení sporů hráčů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Matthew,
Je mi líto, ale zatím jsem nic nedostal. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Úžasné zprávy, Matthew! Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
