DomůStížnostiSpin247 Casino - Výběr hráče byl odložen.

Spin247 Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 80

Částka: 500 €

Spin247 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.9.2021 | Nevyřešena : 30.8.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Zpožděná platba, stav neznámý

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. Casino přestalo reagovat a neposkytlo relevantní vysvětlení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hrál jsem zatočení zdarma v kasinu Spin 247 s vkladem i bez vkladu a dosáhl jsem obratu. Poté jsem odeslal výplatu a nahrál své dokumenty.

Ale od kasina nedostanete žádnou odpověď, bez ohledu na to, kolikrát jsem kontaktoval zákaznický servis. Ale moje vklady byly vždy zpracovány okamžitě. To není fér.

LG Tatjana

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Tatjano,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Chápu správně, že vaše výhry byly shromážděny pouze z roztočení zdarma (bonus bez vkladu)?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Tam jsem předložil všechny dokumenty. Jednou přímo na webových stránkách kasina a poté znovu e -mailem. Problém je v tom, že není vidět, zda bylo vše přijato. Ani vy nedostanete odpověď. Hrál jsem 28. srpna 21

Bonus nebyl jen úplně žádný vklad. Vložil jsem asi 30 EU.

S přátelským pozdravem

Tatjana L.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

příloha

Ahoj.

Můj výběr byl bez důvodu zrušen.)

LG Tatjana


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chápu správně, že vaše výhry byly shromážděny pouze z roztočení zdarma (bonus bez vkladu)? Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Ne, bylo také uloženo.

LG

Tatiana

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Už chápu. Mohli byste prosím poradit, zda jste již obdrželi potvrzení ohledně úspěšného ověření účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Ne, nevidíte to a já jsem také nedostal odpověď.

To je to průměrné. Věci tam nejsou v pořádku.

LG

Tatiana


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, TattaLoe, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj TattaLoe,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino Spin247. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj TattaLoe,


Čekáme na jeden finální dokument KYC od vás, což je ID. Eskaloval jsem váš účet jednomu z našich zástupců a ti vám pomohou tento problém vyřešit, pokud máte potíže s odesláním dokumentu.


Doufáme, že to pomůže


Mnohokrát děkuji


Spin247

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Všechno jsem poslal několikrát a také to bylo uznáno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kasino,

obdržel jsi ID hráče?

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Spin247 o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky