Hráč se snaží ověřit, protože kasino neustále vyžaduje nové dokumenty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Hráč se snaží ověřit.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$360
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem peníze a dostal až 500. Snažím se vybrat své prostředky už týdny. Každý den kasino přichází s novými dokumenty, které potřebuji. I když jsem jim poslal každý důkaz z mé banky, že to byl můj účet, že to byl můj účet, který provedl vklad, a byl jsem dokonce ověřen prostřednictvím jejich vlastní ověřovací aplikace „hooyu", poslal jsem jim všechny své ID a ověřovací čísla z banky. Každý den chtějí to samé, co jsem již poslal, nebo přicházejí s novými nehoráznými požadavky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tiffany,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Spin247. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste požádali o výběr a kdy jste zahájili proces ověřování? Kdy jste jim naposledy museli poslat nový dokument? Uvedlo kasino, proč jsou některé dokumenty požadovány vícekrát – došlo k nějaké chybě nebo neviditelným detailům?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím a děkuji za pomoc. Poprvé jsem provedl výběr a ověření 20. května. Požádali mě, abych poslal obrázek karty, na kterou jsem vložil, jak jsem to udělal, několikrát. Protože na mé bankovní kartě není mé jméno, kasino mě požádalo o zaslání bankovních výpisů, což jsem udělal. Řekli mi, že to stačí, pak se vrátili a řekli, že ne. Tak jsem jim ukázal přesnou transakci (vklad do kasina, se kterým jsem vyhrál) s čísly potvrzení a udělal jsem to. Poslal jsem jim všechny důkazy. Nyní požadují, aby můj bankovní výpis obsahoval číslo mé karty. Nedělám bankovní výpisy jako banka. A nemá číslo mé karty, ale jasně ukazuje, že vklad byl proveden do kasina ze stejného účtu s potvrzením. Čísla a částky. Sáhnou po věcech, které neexistují, aby nevyplatili výhry, jak vidím zde, je to běžný problém tohoto kasina. Ověřili mě svým ověřením hooyu. . Odeslal jsem všechny bankovní záznamy. Liscence řidičů a mnoho dalšího, ale každý druhý den říkají, že potřebují něco nového. Už mi bylo řečeno prostřednictvím živého chatu, že je vše v pořádku a brzy jsem dostal odvolání, a pak řekli, že mi zase něco chybí. Poslal jsem přes 50 dokumentů a obrázků
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Včera jsem tedy šel do své banky a udělali mi speciální dokument (za poplatek), který obsahoval všechny informace, které toto kasino požadovalo. Po odeslání jsem znovu mluvil s živým chatem. Kdo řekl, že všechno vypadá skvěle a že se blíží stažení. Jen o hodiny později mi přišel e-mail, že potřebují výpis z ledna. Abych dokázal, že jsem provedl vklad před měsíci, i když s tímto vkladem nebyly žádné výhry. Nikdy předtím se o tom nezmínili. Nyní jsou, protože jsem udělal chybu, když jsem jim řekl, že karta, kterou nyní mám, je náhradní karta (za kartu, pro kterou nyní požadují výpisy), pravděpodobně velmi dobře věděl, že dokumenty odrážejí pouze číslo mé nové karty Nd. hledání nových důvodů, proč nevyplácet. Hanba hanba hanba, poslal jsem jim úplný bankovní výpis od Jana, ale vidím, že se s tímto kasinem nic nezmění, pokud se do toho nezapojí třetí strana. Děkuji kasinovému guru fkr za vaši pomoc v této záležitosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Tiffany za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tiffany,
Omlouvám se za pozdní odpověď, s reklamací Vám odteď budu pomáhat. Prošel jsem detaily případu a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl.
Můžete nám říci, zda váš problém přetrvává? Už se vám podařilo přimět kasino, aby zpracovalo váš výběr?
Automaticky přeloženo:
