Hráč z Kanady požádal o výběr před několika dny. Od té doby čekají na vyřízení. Stížnost byla vyřešena, když hráčka obdržela peníze.
Automaticky přeloženo:
Spin247 Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 630
Spin247 Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj jmenuji se Melanie B*****.
Ahoj Nicku, ještě jednou mě žádají o můj průkaz totožnosti, moje identifikace Už jsem jim řekl, že jsem to s nimi prožíval znovu a znovu a je to, jako by byli mozkově mrtví, neuvědomují si, že jsme byli od srpna je to potřetí, teď už víš, jako by mi to nedávalo žádný smysl a oni pořád, jako by to nedávalo smysl, zkoušet mi ještě jednou neplatit, takže jdu za tebou kluci znovu, takže mi můžete znovu pomoci, už to nevydržím, je to prostě neskutečné, jak mě ti lidé stresují, je to velmi jednoduché, dejte mi moje peníze, už mají můj průkaz, mají tisíce mých dokladů moje účty za telefon moje všechno jako už to nemůžu vydržet potřebuji vaši pomoc, prosím, vždy je to vždy omluva a bylo mi řečeno doslova od skutečného manažera, jako je top manažer, že nebudu muset znovu procházet těmito problémy a že další výplata by byla snadná a šlo by to hladce a nemusel bych absolvovat tento problém ms, ale bohužel jimi procházím znovu a už mě to fakt štve, prosím Nicku, pomoz mi
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
"Omlouvám se, že jsem omylem uvedl špatné číslo pro spornou částku, je to 1630 $. Nevím, jak to opravit na úvodní stránce, ale každopádně ano, jak jsem řekl, že mě znovu šidí, že se snažím dostat své peníze a znovu procházím ověřovacím procesem, bylo mi řečeno, že vše proběhne v pořádku a stále s tím něco dělají."
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Sweets55,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.
Rozumím tomu správně, že vaše výběry byly požadovány 2. a 4. listopadu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela.
Tohle je Melanie B*****.
Jde o to být ověřován. Byl jsem ověřován naposledy třikrát od 11. srpna Byl jsem na této stránce a podal jsem si na vás tři stížnosti, abyste mi pomohli Nick vyřešit mé problémy dvakrát s otočením 247 jsou hrubí, evidentně si nepamatují, co se děje, protože pořád dokola žádají to samé, myslím, že je to ono, je to opravdu děsivé, jak se vás pořád ptají na to samé znovu a znovu Nick vyřeš můj situace dvakrát v pořádku Už jsem šel do Curacao gaming a už jsem byl na curacao control board. Vždy mou další zastávkou jste vy, kluci, a to je přesně to, co teď dělám, mám toho dost a už mě to nebaví, poslal jsem vám snímky obrazovky. Jasně říkají, že chtějí, abych provedl další identifikaci, nedává mi to žádný smysl, protože když jsem od nich dostal e-mail, který byl od dívky jménem Elana b. Jasně prohlásila, že už nikdy nebudu mít žádné problémy a že všechno půjde hladce kvůli problémům, které mi způsobily, takže vím, že se vždy čeká. Abych dostal zaplaceno, protože si tak dlouho hraju s rizikem, které ona zná, že vím, jak se tyhle věci vymknou, ale nikdy jsem neměl takové problémy s tím, jak dostat své peníze z kasina. Už mě nebaví pořád jim vysvětlovat, myslím, že je to víc než stresující, jako já jsem pokaždé tak vystresovaný, jako pokaždé, když se mi z toho dělá fyzicky špatně, a pak dostávám slova, že všechno bude v pořádku a že to tak nebude buďte v pohodě, takže jsem z toho unavený Chci jen své peníze, a proto jsem za vámi přišel, protože vím, že mi můžete pomoci. Děkuji. S pozdravem Melanie B*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Petronelo,
Ahoj, tady Melanie B*****.
Chci vám jen oznámit, že jsem obdržel svou první výhru, protože jsem vyhrál dvakrát na spinu 24/7, takže mi dali první várku platby a teď už jen čekám na druhou platbu za druhou výhru. Takže už jsem dostal 360 $, teď řekli, že to pošlou bez prodlení a velmi se omlouvám za všechny nepříjemnosti, které mi způsobily, které vždy sdělí čas, ale řekli, že nepotřebujeme žádné další dokumenty od mám pravdu, ale to říkají vždy a řekli, že mi bez dalšího zpoždění pošlou druhou platbu, takže hádám, že je pondělí, protože jsme o víkendu, ale uvidíme, proto nezavírám právě teď chci zjistit, jestli dodrží slovo za těch 800 dolarů, jak jsem řekl, kdyby to nebylo pro vás, víte, když zmíním vaše jméno automaticky, je to, jako by věděli, že to myslím vážně, víte, a proto jsem říkat, že pro mě opravdu hodně znamená vědět, že se mohu spolehnout na kasino nebo myslím jako kasino Guru, jako jste vy, kluci, jste guru, protože je to jako bych se na vás mohl spolehnout, že mi pomůžete vyřešit můj problém, kdykoli s vámi budu mít problémy znáte nějaké kasino, které nikdy není skutečný problém, je to jen jedno konkrétně, ale chci vám ještě jednou poděkovat a já se vám ozvu a dám vám vědět, co se děje s druhou výhrou. Jakmile dostanu informace o 800 dolarech, doufejme, že to bude do pondělí, dám vám vědět, pokud ne, ale stále budu v kontaktu jako vždy dobře děkuji moc si toho vážím a budu vás informovat takže jak jsem řekl, nechám případ otevřený, dokud mi nezaplatí mých 800 dolarů, děkuji. S pozdravem Melanie B*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Melanie, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Petronela za pomoc. Opravdu si toho vážím.
Ahoj Nicku,
Jak se máte ? Doufám, že je vše v pořádku.
Takže opět je to vždy stejná píseň a tanec. Jakmile jsem jim řekl, že jsem si s vámi opět stěžoval, spin247 zaplatil svou první výhru 360 $ 5. listopadu 2021. Nyní čekám na svou další platbu ve výši 800 $. Tato žena, která mi poslala e-mail, řekla, že mé peníze budou zpracovány bez dalšího prodlení, a ještě jednou se omluvila za nepříjemnosti, které mi způsobily. Vždy je to takhle. Vím, že zpracování trvá 1 až 2 dny, pokud je vaše ověření ověřeno, a záleží také na vaší platební metodě. Hraji tam tak dlouho, že by nemělo dojít ke zpoždění. Každopádně vás budu informovat, že to má být zpracováno do zítřka, doufám, že ano. Hraji s některými seriózními kasiny a nikdy jsem tak dlouho nečekal nebo se ke mně nechovali jako k neplatícímu zákazníkovi. Připadá mi velmi smutné. Každopádně zítra si s tebou promluvím a přeji hezký večer. Děkuji ještě jednou.
S pozdravem Melanie Beland
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Sweets55,
Mám se dobře, děkuji. Doufám, že se vám navzdory situaci daří dobře. Protože se výběr zpožďuje - 1-2 dny doby zpracování se někdy vztahují k době zpracování v kasinu, takže po 1-2 dnech je platba schválena a je požadována transakce. Pak znovu musíte počkat, až transakce dorazí, což může také trvat několik dní v závislosti na mnoha faktorech. Čekat týden po ověření by měla být dobrá čekací doba.
Informujte nás prosím o druhé platbě.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
Tohle je Melanie B*****. Jen abych věděl, že jsem obdržel obě platby, takže první jsem obdržel v pátek 5. listopadu a druhou platbu jsem obdržel včera, což bylo 9. listopadu 2021. Takže ve skutečnosti byli s platbou v pořádku, ale bylo to jen tak, jak jsem řekl v tom všem jsem vás musel zmínit, abych obdržel platbu, nebylo to tak, jak jsem znovu řekl, jeden až dva dny čekání mě to čekání nezajímalo. Bylo to neustálé žádat o mé ověření a vy stejně dobře jako já víte, že jsem ověřený, a protože jste to se mnou prošli poprvé, když jsem to byl já, takže víte, že to myslím, proto říkám, že je hezké vím, že se na vás můžu spolehnout, lidi, že víte, pomozte mi se stížností, kdykoli ji mám, a vždy je s vámi, víte, moc vám děkuji Nicku a víte, že mi hodně pomáhá vědět, že mi někdo drží záda a máte spoustu cizích zad, víte, a v tomto typu situace jste úžasní a vážím si toho. Ale je tu ještě jedna věc, kterou musím dodat, právě jsem včera v noci vyhrál více peněz v tamním kasinu, takže mám na mysli, pokud mám problém s tím výběrem, což si nemyslím, ale s tím kasinem nikdy nevíš Myslím, že tohle je třetí stížnost správná. Budu vás informovat o tomto stažení, pokud se něco stane, chlapci ode mě uslyšíte, ale na tuto poznámku můžete s touto stížností říci Případ uzavřen, protože zaplatili, takže vám mnohokrát děkuji, vážím si toho a jak se máte krásný týden a víkendový zbytek týdne a víkendu a děkuji . S pozdravem Melanie B*****.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Melanie,
Jsem rád, že peníze dorazily. Neváhejte nás znovu kontaktovat, pokud byste měli opět potíže, ale nezapomeňte vždy vyčkat časový rámec alespoň 1-2 týdnů, než peníze dorazí.
Stížnost nyní uzavírám jako vyřešenou.
Hezký den a víkend.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
