CashiMashi Casino recenze

Hráč z Německa měl z kasina CashiMashi celkovou výplatu 9 261,37 EUR, která byla zamítnuta. Hráč uvedl, že ho kasino obvinilo z manipulativní hry, což důrazně odmítl. Kasino také neposkytlo náhradu, jak je uvedeno v e-mailu. Hráčův účet byl uzavřen. Po shromáždění všech nezbytných informací a podrobností z kasina však byla stížnost uzavřena jako neoprávněná z důvodu porušení podmínek kasina – zneužití bonusu a více účtů nebo úzká tajná dohoda/silné propojení mezi několika účty kasina. Kasino jednalo v souladu se svými podmínkami a my jeho rozhodnutí přijímáme.

Hráč z Bádenska-Württemberska čelil problémům s výběrem po použití roztočení zdarma Level Up na Cashimashi, které podpora považovala za skutečné peníze. Kasino však později připsalo tato zatočení bonusu bez vkladu a omezilo jeho výběr. V důsledku toho byla jeho žádost o výběr zrušena a jeho zůstatek byl resetován na 9,81 EUR. Hráč poskytl důkaz o podmínkách zatočení zdarma o úroveň výš a trval na svém právu na úplné stažení. Po sérii komunikací kasino přiznalo nedorozumění a připsalo na hráčský účet 50 EUR, ale hráč trval na celých 100 EUR. Po dalších diskuzích a vyjasněních kasino připsalo zbývajících 50 EUR. Hráč však čelil problémům s výběrem připsané částky. Po několika dalších výměnách a pokynech od kasina k vsazení části zůstatku se hráči nakonec podařilo vybrat 100 EUR. Problém byl úspěšně vyřešen, když hráč potvrdil přijetí výběru.

Hráč z Norska nahlásil nesrovnalost v zůstatku na svém účtu poté, co si vybral své výhry z online kasina. Zpočátku vyhrál kolem 16 300 EUR a začal tuto částku vybírat. Obdržel 7 000 EUR a na účtu mu zbylo 4 000 EUR, ale 5 000 EUR chybělo. Kasino tvrdilo, že před změnou licence převedlo chybějících 5 000 EUR prostřednictvím elektronické peněženky. Neposkytli však důkaz o tomto převodu. Zbývající zůstatek byl požadován prostřednictvím výplaty kryptoměny. Hráč později potvrdil, že obdržel prostředky prostřednictvím elektronické peněženky, ale čelil zpoždění s konečným výběrem 4 000 EUR. Nakonec byl jeho účet kasinem zablokován a problém zůstal nevyřešen, protože kasino neodpovědělo na dotazy týmu stížností. Stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“, protože hráč na stížnost přestal reagovat.

Hráč z Bádenska-Württemberska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po potvrzení, že hráč své prostředky skutečně neobdržel, je kasino znovu vložilo na hráčský účet a poté byl proveden výběr, který byl úspěšně přijat.

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa byl zablokován. Kasino tvrdí, že žádný z jeho vkladů nebyl úspěšně zpracován a že použil platební metodu třetí strany. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.