The player from Germany won €4,985 using a Thursday bonus but faced issues when attempting to withdraw €2,000, resulting in a cancellation and adjustment of his total winnings to €1,464. He states that the terms and conditions do not indicate a payout limit for the bonus used.
Hráč z Německa vyhrál 4 985 EUR pomocí čtvrtečního bonusu, ale při pokusu o výběr 2 000 EUR čelil problémům, což mělo za následek zrušení a úpravu jeho celkových výher na 1 464 EUR. Uvádí, že v podmínkách není uveden výplatní limit pro použitý bonus.
Dobrý den, 6. března 2025 jsem hrál se čtvrtečním bonusem a s bonusovými penězi jsem vyhrál 4 985 EUR. Po vsazení jsem požádal o 985 EUR, které byly vyplaceny. Když jsem pak požádal o dalších 2 000 EUR, bylo to zrušeno a moje 4 000 EUR bylo upraveno na 1 464 EUR. Obdržel jsem e-mail, že moje výhry byly získány s bonusem, který má maximální výplatní limit. Podle podmínek, které jsem si přečetl pod bodem 8, není pro tento čtvrteční bonus stanoven žádný výplatní limit.
Žádám vás o pomoc v tomto případě
Děkuji s pozdravem
Hello, I played with a Thursday bonus on March 6, 2025, and won €4,985 with the bonus money. After wagering, I requested €985, which was paid out. When I then requested another €2,000, it was canceled, and my €4,000 was adjusted to €1,464. I received an email stating that my winnings were earned with a bonus that has a maximum payout limit. According to the terms and conditions that I read under point 8, there is no payout limit for this Thursday bonus.
I ask you to help me in this case
Thank you kind regards
Hallo, ich habe am 06.03.2025 mit einem Donnerstagsbonus gespielt und 4985€ mit dem Bonusgeld gewonnen und nach dem Umsetzen habe ich 985€ beantragt die auch ausgezahlt wurden sind Als ich dann nochmal 2000€ beantragt hab wurde diese storniert und meine 4000€ wurden zu 1464€ korrigiert .Ich erhielt eine E-mail wo daran steht das meine Gewinne mit einem Bonus erzielt wurden, der eine maximale Auszahlungsgrenze hat. Laut Agb die ich gelesen habe unter Punkt 8 gibt es für diesen Donnerstagsbonus keine Auszahlungsgrenze .
Ich bitte sie mir zu helfen in diesem Fall
Danke mit freundlichen Grüßen
Milý tom27,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s CashiMashi Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear tom27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with CashiMashi Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
