The player from Finland attempts to withdraw funds after making a deposit for a welcome bonus but encounters issues with account verification. After uploading a payment receipt that was initially truncated, his account is eventually closed for failing to verify within 30 days, resulting in the loss of all his winnings.
Hráč z Finska se pokouší vybrat prostředky po provedení vkladu na uvítací bonus, ale narazí na problémy s ověřením účtu. Po nahrání potvrzení o platbě, které bylo původně zkráceno, je jeho účet nakonec uzavřen z důvodu neprovedení ověření do 30 dnů, což má za následek ztrátu všech jeho výher.
Udělal jsem vklad na první uvítací bonus a dostal jsem výběr z vlastních peněz (nelepící). Sekce kyc kasina říká „podrobnosti o platbě" Nahrál jsem snímek obrazovky potvrzení o platbě, ale příliš jsem přemýšlel o jeho zkrácení a dostal jsem e-mail s žádostí o zaslání nového, který zkrácený nebyl. Nahrál jsem nový, který nebyl zkrácen, poté to trvalo mnoho dní bez odpovědi a další e-mail, který jsem obdržel, řekl, že jsem nemohl ověřit svůj účet do 30 dnů, takže můj účet byl uzavřen a ztratil jsem všechny své výhry
I made a deposit for the first welcome bonus and got a withdrawal with my own money (non-sticky). The casino's kyc section says "payment details" I uploaded a screenshot of the payment receipt, however I had thought about truncating it too much and I got an email asking me to send a new one that was not truncated. I uploaded a new one that was not truncated, after this it took many days without a response and the next email I received said that I have not been able to verify my account within 30 days, so my account has been closed and I have lost all my winnings
Tein talletuksen ensimmäistä tervetulobonusta varten ja sain noston omalla rahalla (non-sticky). Kasinon kyc osiossa lukee "maksun tiedot" latasin kuvankaappauksen maksun kuitista, olin sen kuitenkin ajatuksissani rajannut sitä liikaa ja minulle tuli sähköposti, jossa pyydettiin lähettämään uusi jota ei ole rajattu. Latasin uuden jota ei ollut rajattu, tämän jälkeen kesti monta päivää ilman vastausta ja seuraavassa sähköpostissa jonka sain kerrottiin, että en ole onnistunut vahvistamaan tiliäni 30 päivän sisällä, joten tilini on suljettu ja olen menettänyt kaikki voittoni
Vážený juhakalevikuronen,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti se SlotaCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear juhakalevikuronen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with SlotaCasino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
