Justbit Casino recenze

Hráč z Rakouska měl schválený výběr, ale kasino tvrdilo, že poskytnutá adresa USDT byla nesprávná, což hráč zpochybnil. Částka byla vrácena a hráč hledal pomoc při výběru prostředků. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino, které potvrdilo, že platba byla úspěšně převedena. Na další zprávy hráč nereagoval, ale transakce byla ověřena na blockchainu. Reklamace byla na základě tohoto potvrzení označena jako vyřešená.

Hráč z Ruska si stěžoval, že kasino zablokovalo jeho účet a zabavilo 75 eur poté, co požadovalo postup KYC, přestože jejich zásady neuvádějí žádný takový postup pro hráče kryptoměn. Tvrdil, že z jeho řidičského průkazu určili jeho status omezené země a zablokovali mu účet. Hráč zaregistroval svůj účet před šesti měsíci pomocí VPN a uvedl ruské telefonní číslo. Také vyjádřil obavy ohledně legitimity licence kasina. Zjistili jsme však, že hráč porušil podmínky kasina tím, že přistoupil na webovou stránku ze země s omezeným přístupem pomocí VPN. Proto jsme nemohli argumentovat v jeho prospěch vrácením jeho finančních prostředků a reklamace byla zamítnuta.

Hráč z Nizozemska hlásil, že má neustálé zpoždění plateb a nezpracované výběry v kasinu Justbit. Jeho účet byl ověřen a nepoužil žádné bonusy. Navzdory komunikačním bariérám s kasinem hráč našel řešení tím, že zkusil alternativní platební metodu, jak navrhl jiný hráč. Jeho žádost o výběr byla poté zpracována a peníze obdržel. Problém byl úspěšně vyřešen tím, že kasino zpracovalo žádost hráče o výběr.

Hráč z Nizozemí, který nashromáždil výhry na Justbit, měl své žádosti o výběr různých částek nezpracovaný po dobu 20 dnů. Jeho účet byl následně zablokován z důvodu vytvoření jiného účtu ze stejné IP adresy a zákaznický servis na situaci nereagoval. Po prošetření jsme zjistili, že hráč a jeho přítel použili stejnou IP adresu a zapojili se do podobné hry, čímž porušili podmínky kasina. Následně byla stížnost zamítnuta kvůli vytvoření více účtů a koordinované hře, které jsou v rozporu se zásadami kasina.

Hráč z Nizozemska měl svůj účet zrušen kvůli tomu, že měl více účtů svázaných s jednou IP adresou. Připisoval to sdílení internetového připojení s ostatními doma. Hráč ztratil přístup ke svým výhrám ve výši 1 500 eur a také ke svým vloženým prostředkům a kasino neodpovědělo. Tým pro stížnosti požádal kasino o další důkazy a analýzu. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem tým pro stížnosti dospěl k závěru, že existují rozumné důvody se domnívat, že hráč měl více účtů nebo úzké spojení s jiným držitelem účtu, což porušilo podmínky kasina. V důsledku toho byla stížnost hráče považována za neoprávněnou a uzavření účtu bylo potvrzeno.

Hráč z Nizozemska splnil požadavky na bonus a pokusil se o výběr. Následně kasino zablokovalo účet a popřelo jejich výhry. Hráč tvrdil, že účet byl plně ověřen a hráli pouze automaty. Kasino však uvedlo, že účet byl zablokován z důvodu porušení jejich podmínek, konkrétně zneužití propagačních her a používání více účtů ze stejné IP adresy. Kasino také poznamenalo, že hráčský účet nebyl plně ověřen, jak se tvrdilo. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem jsme dospěli k závěru, že stížnost byla neoprávněná, protože existovaly rozumné důvody domnívat se, že jedna osoba používá více účtů nebo že mezi vlastníky těchto účtů existuje úzké spojení. Přijali jsme rozhodnutí kasina, protože jednalo v souladu s jeho podmínkami.

Hráč z Norska se po vložení 1 327 LTC na svůj kasino účet setkal s problémem, který se neprojevil ani po 24 hodinách. Navzdory tomu, že třikrát kontaktoval podporu kasina, bylo hráči doporučeno počkat, protože transakce byla vyšetřována. Informovali jsme hráče, že kasino má nad takovými problémy omezenou kontrolu, a navrhli jsme kontaktovat poskytovatele plateb za účelem dalšího vyšetřování. Hráče jsme také doporučili, aby nevkládal další prostředky, dokud nebude problém vyřešen. Vzhledem k tomu, že hráč na naše zprávy a otázky nereagoval, jsme však nemohli dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Švédska požádal kasino o vrácení peněz kvůli své neschopnosti uzavírat sázky. Vyjádřil nespokojenost s reakcí zákaznického servisu a vyjádřil obavy ohledně transparentnosti platformy. Nebyli jsme však schopni dále prozkoumat, protože hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč ze Švédska hledal pomoc při výběru finančních prostředků z online kasina. Jeho předchozí pokusy byly neúspěšné kvůli hlášené technické závadě. Kasino mu doporučilo, aby to zkusil znovu. Byl to jeho první pokus o výběr a jeho účet byl ověřen bez jakéhokoli aktivního bonusu. Poté se pokusil o výběr jiným způsobem a peníze úspěšně obdržel. Po úspěšném stažení jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč ze Švédska svůj výběr neobdržel, přestože byl zpracován minulý týden. Vysvětlili jsme mu, že úplné zpracování výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů, pravděpodobně kvůli neúplnému ověření KYC nebo vysokému počtu žádostí o výběr. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý a počkal alespoň 14 dní od žádosti o stažení, než podá stížnost. Hráč však neodpověděl na naše následné zprávy a dotazy, a proto jsme nemohli provádět další vyšetřování. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Nizozemska nahlásil zpoždění výběru od prosince a obvinil kasino z toho, že nepotvrdilo přijetí jeho ověřovacích dokumentů KYC. Kasino odpovědělo a tvrdilo, že hráč porušil jejich podmínky podvodnými aktivitami a paděláním dokumentů. Ověřovací partner kasina, Sumsub, označil hráče za pokus předat procesy KYC pod jinými jmény na jiných projektech. Navzdory několika pokusům získat hráčovu stranu příběhu a žádost o dodatečné informace, hráč nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku dalšího šetření.

Hráč ze Švýcarska měl problémy s výběrem 600 franků ze svého kasinového účtu. Poté, co jejich banka výběr odmítla, čelili omezením rozhraní a nereagování ze strany agenta kasina. Hráč však potvrdil, že problém byl úspěšně vyřešen. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč 'BROSNAHOUSE' provedl vklad a vyhrál. Poté chtěl své výhry vybrat, ale nemohl, protože kasino tvrdilo, že neobdrželo platbu převodem VOLT. Banka ověřila, že byla úspěšně zpracována. Od té doby žádné informace.

Hráč ze Spojeného království má problémy s JustBit. Navzdory tomu, že stránka údajně nevyžaduje KYC (Know Your Customer) pro hráče kryptoměn, kasino odkládá výběr asi 450 $ v dogecoinech. Kasino obvinilo hráče z praní špinavých peněz a nyní požaduje KYC, což je v rozporu s očekáváním anonymity při hraní s kryptoměnou. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Norska oznámil, že kasino zadrželo významný zůstatek v bitcoinech a ethereu, přičemž tvrdilo, že porušila pravidla 59, 22 a 64. Hráč tyto nároky zpochybnil a trval na tom, že jeho činnost byla v dobré víře. Po důkladném přezkoumání poskytnutých důkazů jsme zjistili, že hráč používal nekalou sázkovou strategii, kterou většina kasin nepřijímá a zakazuje. Proto jsme nemohli podpořit tvrzení hráče a stížnost byla zamítnuta. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval úřad Gaming Curacao a požádal o další pomoc.

Hráč z Nizozemska, který měl španělské občanství, hrál v kasinu několik měsíců a pravidelně vybíral. Kasino jí však zablokovalo účet a odmítlo vrátit její výhru kvůli jejímu španělskému občanství. I přes naši snahu o komunikaci a objasnění situace hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. V důsledku toho jsme nebyli schopni tento problém dále prozkoumat ani poskytnout potenciální řešení. Případ byl proto zamítnut kvůli hráčově nedostatečné odpovědi.

Hráč z Nizozemska, který trpí závislostí na hazardních hrách, žádá o vrácení peněz od online kasina, které nemá licenci od Nizozemského úřadu pro hazardní hry. Navzdory své poloze a nedostatku VPN byl schopen vkládat a hrát. Po podání stížnosti byl hráčský účet zablokován a jeho dokumenty byly vyžádány pro proces KSA. Z kasina nepřišla žádná další korespondence.

Hráč z Německa hlásí, že kasino funguje v Německu nelegálně bez místní licence. Hráč také uvedl, že kasino nabízí bonusy i po žádosti o smazání účtu a problémy nejsou řešeny okamžitě. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Švédska požádal o stažení před šesti týdny. Kasino opakovaně tvrdí, že platba je v pořádku a je na cestě. Hráč však musel podat několik žádostí o výběr, přičemž prostředky se pokaždé vrátily na herní účet.

Hráč z Nizozemska byl již dříve zakázán v kasinu Justbit. Navzdory tomu jí kasino umožnilo otevřít si nový účet pod jiným jménem. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Dánska má problém s výběrem v Justbit Casino. Po výhrách ve výši přibližně 1900 EUR mu kasino doporučilo provést nový vklad prostřednictvím elektronické peněženky pro rychlejší výběr. Hráčovi bylo řečeno, že výběr může stále trvat až 3 dny, navzdory slibům rychlejší služby. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

V lednu 2023 požádal hráč z Nizozemska o uzavření svého účtu a vrácení peněz z kasina. Kasino souhlasilo, ale vyžadovalo ověřovací dokumenty, jako je ID, které uživatel poskytl. I po 5 měsících však kasino stále žádá o trpělivost. Případ byl zamítnut, protože tým kasina nás informoval, že hráč během procesu KYC poskytl padělané dokumenty.

Hráč z Albánie požádal o sebevyloučení, ale jeho účet byl znovu otevřen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neinformoval kasino o svém problému s hazardními hrami a nespolupracoval, když jsme se snažili pomoci správně požádat o sebevyloučení.

Ověření hráče se nezdařilo. Hráč údajně ve svém profilu kasinového účtu vyplnil jinou zemi než v poskytnutých dokumentech a měl v kasinu také jiný účet, přičemž pravděpodobně nejvíce hrál sázení na e-sporty. Požádali jsme hráče, aby nám poskytl další podrobnosti a vysvětlení, ale stížnost byla zamítnuta, protože přestal reagovat.

Hráč z Albánie hrál s bonusem. Jeho výhry byly později sníženy. Ačkoli maximální limit pro výběr nebyl uveden v konkrétních bonusových podmínkách, byl uveden ve všeobecných bonusových podmínkách. To znamená, že kasino omezilo výhry hráče v souladu s jejich T&C, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Ruska je velmi nespokojen s procesem ověření, který vyžaduje osobní údaje. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč dostává z kasina propagační e-maily, přestože byl vyloučen a několikrát se pokusil kasino kontaktovat, aby je přestalo posílat. Stížnost byla vyřešena, protože kasino přestalo hráči posílat propagační e-maily.

Výhry hráče ze sázky nebyly připsány kvůli technické chybě. Kasino kontaktovalo poskytovatele hry s cílem problém prošetřit. Nedlouho poté nás hráč informoval, že sporné výhry byly připsány na jeho účet. Případ byl uzavřen jako „vyřešený“.

Hráč z Japonska byl nespokojen s propagační nabídkou. Jeho bonusová otočení zdarma k prvnímu vkladu nebylo možné aktivovat kvůli technické chybě, bezplatná otočení vypršela. Kasino mu nabídlo alternativní řešení a později hráč potvrdil, že dostal svá otočení zdarma. Reklamace je vyřešena.