DomůStížnostiSpin247 Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Spin247 Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Spin247 Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 11.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka z Německa čeká na svůj výběr 3 měsíce, protože se snaží dokončit KYC. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Čekal jsem na výplatu 100 eur déle než 3 měsíce. Dnes mě ještě nedosáhli. Místo toho se vždy říkalo, že moje dokumenty nejsou správné. Byl jsem na chatu 6krát se 6 různými poradci a pokaždé mi bylo řečeno, že vše je nyní v pořádku a moje platba může jít ke mně. Jak jsem řekl, dodnes nepřišel ani cent. V *** r strana. Velká tvář

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Jessica,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Musím přiznat, že je to už dlouho, co jste požádali o stažení. Zpracování obvykle trvá několik dní, ne měsíce. Můžete potvrdit, že to byl váš první pokus o výběr? Jaké dokumenty jste poskytli? Upřesnilo kasino, co je s nimi?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Jessica,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky