DomůStížnostiSlotsPalace Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

SlotsPalace Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$30

SlotsPalace Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.10.2022 | Vyřešena : 12.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kanady je nespokojen s politikou výběru. Hráč nás informoval, že obdržel několik prvních výběrů, a rozhodl se stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Provedený bonus k prvnímu vkladu ve výši 30 $ a 100% vyrovnávací bonus (sázkové požadavky jsou 35násobek vkladu a bonusu) mi trvalo celý den, než jsem vsadil dost, což je šílené. Ale stejně jsem vyhrál, ale dostat platbu je totální bolest hlavy. Hraji na jiných místech a obvykle dostanu výplatu do 24 hodin, někdy do 2 dnů. Zde povolují pouze 750 $ na den a říkají mi, že musíte počkat 3 pracovní dny, abyste to dostali, a pak počkejte další 3 dny, abyste dostali další. Zatím jsem provedl 2 výběry, ale existují také týdenní limity na výběry, o kterých si zatím nejsem jistý. Mám 6500 $ (mám velké štěstí na některých slotech, které se mi líbí, že zde mají) výběr, bude mi trvat asi 2 měsíce, než dostanu peníze se vším čekáním a mezerami, které mají ohledně výplat. Také se mě ani nezeptali pro dokumenty KYC zatím - které mám samozřejmě připravené. Hádám, že o to požádají 3. den, aby se první platba ještě zdržela.

Myslíte si, že je to spravedlivé? Ve skutečnosti se mi tato stránka líbí a 24hodinový zákaznický servis je dobrý, ale trochu mě to odradilo od hraní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá rlynn,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Zkontroloval jsem také pravidla výběru kasina a zdá se, že limity výběru jsou ovlivněny úrovní VIP:

file

Bohužel to není něco, co bychom mohli ovlivnit.

Chápu to správně podle vašich screenshotů, že máte aktuálně 2 nevyřízené výběry – jeden z 9. října a druhý z 10. října?

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Kristino,


Děkuji za Vaši odpověď. Ve skutečnosti jsem dnes ráno obdržel dvě platby, takže to trvá jen 3 dny.


Rád bych tuto stížnost smazal a dal kasinu dobré hodnocení. Limity a časy výběru jsou však ve srovnání s jinými kasiny pomalé.


dík


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, rlynn. Tuto stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky