DomůStížnostiSlots Safari Casino - Hráč napadá popisy vkladů a uzavření účtu.
Slots Safari Casino - Hráč napadá popisy vkladů a uzavření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka:
£298
Slots Safari Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Index bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Odeslaná:
27.10.2023
|
Stížnost je uzavřena : 20.11.2023
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
The player from the UK is questioning the commercial descriptors appearing on their bank statement for casino deposits. They're also contesting the closure of their account by Slotssafari and seeking refund of £298.23. The casino has not responded to their emails about these issues and the player is threatening to resort to chargebacks through their bank. The complaint was rejected as the casino was not obligate to refund the player's money if it has been already lost.
Hráč z Velké Británie zpochybňuje komerční popisy, které se objevují na jejich bankovním výpisu pro vklady v kasinech. Napadají také uzavření jejich účtu Slotssafari a požadují vrácení 298,23 GBP. Kasino nereagovalo na jejich e-maily týkající se těchto problémů a hráč hrozí, že se uchýlí ke zpětnému zúčtování prostřednictvím své banky. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino nebylo povinno vrátit hráči peníze, pokud již byly ztraceny.
Opět další nepoctivé kasino, jak se z toho dostat. Všechny mé vklady mají opět jako deskriptor skutečné podnikání:
Straridges.com
Goodshom.com
Prodejna odrůd Achphil
Nikdy jsem si v těchto obchodech nic nekoupil, tak proč by se měly objevovat na mém bankovním výpisu.
Slotssafari mi dluží 298,23 GBP.
Zkopíroval jsem všechny podniky do všech svých e-mailů - ani jeden z nich neodpověděl. Toto je poslední přepis, který od nich mám 24/10/23
Odpověď Slotssafari na můj problém s mými penězi jdoucími do tří podniků:
Rádi bychom vás informovali, že toto je deskriptor používaný naším poskytovatelem plateb, o kterém nerozhodujeme my, ale váš vklad můžeme vidět v našem back office.
Ujišťuji vás, že váš účet je nyní uzavřen a nebude možné vkládat peníze.
Pokud jde o všechny vklady, jak je uvedeno v našich podmínkách, stejným způsobem, jakým bychom respektovali jakékoli sázky podané, když byl účet otevřený, samozřejmě nemůžeme refundovat žádné sázky podané naopak.
Váš účet již nebude znovu otevřen a přeji vám vše nejlepší.
Znovu,
Pokud tato stížnost nepřinese řešení, uchýlím se ke zpětnému zúčtování prostřednictvím své banky!
Yet again another rogue casino, how do they get away with it. Again all my deposits have actual businesses as their descriptor:
Straridges.com
Goodshom.com
Achphil Variety Store
i have never purchased anything from these stores so why would they appear on my bank statement.
Slotssafari owes me £298.23.
I have copied all the businesses into all my emails - not one of them has responded. This is the last transcript I have from them 24/10/23
Slotssafari response to my issue with my money going to the three businesses:
We would like to inform you that this is a descriptor used by our payment provider, which is not up to us to decide, but we can see your deposit in our back office.
Let me assure you that your account is now closed and will not be able to deposit.
Regarding all deposits, as our terms state, the same way that we would honour any bets placed whilst the account was open we of course cannot refund any bets placed in the reverse of this.
Your account will not be reopened again and i wish you all the best.
Again,
If this complaint does not bring about a resolution I will resort to chargebacks through my bank!
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slots Safari. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Proč by vám kasino něco dlužilo? Měli jste na účtu po uzavření nějaký zůstatek? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dear DescriptorRaptor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Slots Safari Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Why would the casino owe you anything? Did you have any remaining balance on your account when it got closed? I will be waiting for your reply patiently.
Nezůstal mi žádný zůstatek, ale když jsem se podíval na svůj bankovní výpis, tyto deskriptory neobsahovaly žádný odkaz na kasino, ale místo toho 3 různé podniky, o kterých jsem nikdy neslyšel, natož od nich nakupoval. Lze tedy dojít k závěru, že nefungují legálně a nebudu součástí této podvodné činnosti. To je důvod, proč chci své peníze zpět, protože jakákoli pochybná aktivita činí jejich kasino naprosto nedůvěryhodným.
„Deskriptory jsou určeny k tomu, aby pomohly držiteli karty identifikovat transakce na jeho bankovním výpisu za zakoupené produkty nebo služby".
Pokud držitel karty snadno neporozumí popisovači fakturace a nerozpozná transakci, může být zahájeno zpětné zúčtování".
Velobet Casino mi právě vrátilo 584 GBP bez ověření mého účtu. Jejich deskriptor byl Webops Ltd - požádali mě, abych záležitost neeskaloval, protože vrátí všechny zálohy, což mi naznačuje, že jsou si plně vědomi toho, co dělají, a opět je jejich činnost vysoce pochybná. Tato kasina mohou uvést, že jsem vsadil a hrál, tak proč bych měl dostávat náhradu. Moje odpověď by byla, že pokud existují nějaké pochybnosti o jejich integritě a FairPlay, je to odhaleno v použitých deskriptorech a vyvolává to velkou červenou vlajku, jak jsem nyní zjistil.
Nikdy nevyhrajete, pokud nebudou fungovat férově a bez nutnosti vkládat peníze do zcela nesouvisejících obchodů. Nedělají to s mými penězi OBDOBÍ!
Hi Nick
I did not have any balance left but when I looked on my bank statement these descriptors did not have any reference to the casino, but instead 3 different businesses, who I have never heard of, let alone purchased from. Therefore, it can be concluded they are not operating legally and I will not be part of this fraudulent activity. This is why I want my money back because any questionable activity renders their casino totally untrustworthy.
‘Descriptors are intended to help the cardholder identify the transactions on their bank statement for products or services purchased’.
If the cardholder doesn't easily understand the billing descriptor and recognise the transaction, a chargeback can be initiated’.
Velobet Casino just returned £584 to me without verifying my account. Their descriptor was Webops Ltd - they asked me not to escalate the matter as they would refund all the deposits, which suggests to me they are fully aware of what they are doing and again their activity is highly questionable. These casinos can state I made the bets and played so why would I get a refund. My reply to that would be, if there is any doubts about their integrity and FairPlay this is exposed in the descriptors used and it raises a big red flag, as I have now discovered.
You will never win if they do not operate fairly and without the need to put money into completely unrelated businesses. They are NOT doing that with my money PERIOD!
Kasina mimo GAMSTOP si najmou zpracovatele plateb třetích stran, kteří chybně zakódují platby provozovateli a od provozovatele, čímž bance nebo poskytovateli karet prohlašují, že platba je za něco jiného než hazard. Toto je fakticky praní špinavých peněz a finanční instituce velmi tvrdě pracují na identifikaci transakcí tohoto druhu a zakazují iniciující společnost.
I would just like to add this very interesting find:
Non-GAMSTOP casinos will hire third party payment processors who miscode payments to and from the operator, representing to the bank or card provider that the payment is for something other than gambling. This is effectively money laundering and the financial institutions work very hard to identify transactions of this nature and ban the initiating company.
Poté, co jsem vyjádřil obavy ohledně mých vkladů, které ukazují deskriptor skutečné společnosti We*ops Ltd skrytou pro případ, že by porušila pravidla CG (společnost, o které jsem nikdy neslyšel, natož aby jsem si od ní něco koupil), jsem vyzval kasino Velobet a po mnoha z výměn e-mailů souhlasili s vrácením všech mých vkladů ve výši více než 580 GBP – všechny peníze jsem obdržel! 😀
Jen to tam dejte!
After raising concerns about my deposits showing a descriptor of the actual company We*ops Ltd full identity hidden in case it breaches CG rules (a company I have never heard of, let alone purchased anything from), I challenged Velobet Casino and after a lot of email exchanges they agreed to refund me all my deposits amounting to over £580 - I have received all monies! 😀
Existuje nějaký důvod, proč mi kontrola mých příspěvků trvá tak dlouho, Nicku?
AKTUALIZACE VRÁCENÍ PENĚZ :
Poté, co jsem napsal obchodním společnostem, které nelegálně zpracovaly mé vklady pro Slots Safari , obdržel jsem od jednoho podniku plnou náhradu ve výši 50,30 GBP.
Čas běží, takže pokud nebudou vráceny peníze od jiných komerčních společností / Slots Safari , budu usilovat o zpětné zúčtování – díky refundaci mám pro banku skvělý důkaz, že jsem se osobně pokusil zajistit vrácení peněz potenciálním kasino „praní špinavých peněz"!
Is there any reason why it’s taking so long to review my posts Nick?
REFUNDS UPDATE:
After writing to the commercial companies who illegally processed my deposits for Slots Safari, I have recieved a full refund from one business for £50.30.
The time is ticking, so if refunds from the other commercial companies/Slots Safari are not received I will be seeking chargebacks - thanks to the refund this gives me great evidence for the bank to show I have personally attempted to secure the refunds from a potential ‘money laundering’ casino!
Proč tolik mých příspěvků stále čeká na schválení, předpokládám, i když by člověk nikdy neměl předpokládat, že máte nástroje, které dokážou skrýt citlivá data?!
Why are so many of my posts still awaiting approval, I assume, although one should never assume, you have tools that can hide sensitive data?!
Dnes jsem si opravdu dobře popovídal s týmem pro podvody mé banky a oni mě velmi podporují a pomáhají.
Banka zastavila moji kartu, takže jakékoli vrácení peněz již není možné prostřednictvím původní platební metody - dvě kasina/obchodní společnosti moudře vrátily mé vklady!
Pokud mohu pomoci jen jedné zranitelné osobě tím, že odhalím kasina mimo GAMSTOP, která nejsou v souladu s ochranou proti praní špinavých peněz, můj čas bude stát za to!
DŮLEŽITÉ (zdroj ThePOGG.com)
Regulátor požaduje, aby se každý provozovatel hazardních her s licencí ve Spojeném království zapojil do programu GAMSTOP. Z tohoto pravidla již neexistují žádné výjimky.
Jediná kasina, která přijmou britské hráče, kteří nejsou součástí programu GAMSTOP, jsou kasina, která nemají licenci a přijímají britské hráče nelegálně!
Pro žádné kasino, které není držitelem licence UKGC, není legální přijímat hráče ze Spojeného království. Žádné kasino mimo GAMSTOP není držitelem licence UKGC. Je to však obchod, kdo se dopouští nezákonného přestupku, nikoli hráč.
I had a really good chat with my bank’s fraud team today and they are being very supportive and helpful.
The bank put a stop on my card so any refunds are no longer possible via the original payment method - two casinos/commercial companies wisely returned my deposits!
If I can help just one vulnerable person, by exposing non-GAMSTOP casinos who are not Anti-Money Laundering Compliant, my time will have been worth it!
IMPORTANT (source ThePOGG.com)
Every UK licensed gambling operator is required by the regulator to engage with the GAMSTOP program. There are no exceptions to this rule anymore.
The only casinos that will accept UK players that are not part of the GAMSTOP program are casinos that are unlicensed and accepting UK players illegally!
It is not legal for any casino that does not hold a UKGC license to accept UK players. Any casino not on GAMSTOP does not hold a UKGC license. However, it is the business that is committing an illegal offense, not the player.
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Online i místní kasina jsou často zneužívána zločinci k praní špinavých peněz. Financial Action Task Force (FATF) identifikuje devět potenciálních zranitelností, které by kasina mohla mít, pokud jde o praní špinavých peněz. Obsahují:
Hotovostní platby
Příjem výnosů z trestné činnosti
Předplacené karty
Vkladové účty
Převod peněz mezi zákazníky
Více účtů
Více operátorů
Podvod s identitou
Třetí strany
červenévlajky
FATF poskytuje seznam červených vlajek, na které byste si měli dávat pozor, včetně:
Transakce v rozporu s profilem zákazníka
Vkládání více částek hotovosti a přijímání více šeků vystavených na tento účet
Více jednotlivců posílá finanční prostředky jednomu příjemci
Šeky vystavené na rodinného příslušníka gamblera
Prostředky převedené na účty třetích stran
Transakce na účtech kasina prováděné jinými osobami než majitelem účtu
Využití třetích stran k provedení strukturování vkladů a bankovních převodů
Doufám, že to bude někomu užitečné, spadl jsem, nechci, abyste dělali stejné hráče!
Both online and on-premises casinos are often abused by criminals to launder dirty money. The Financial Action Task Force (FATF) identifies nine potential vulnerabilities that casinos might have in terms of money laundering. They include:
Cash payments
Receiving proceeds of a crime
Prepaid cards
Deposit accounts
Transferring money between customers
Multiple accounts
Multiple operators
Identity fraud
Third parties
RedFlags
The FATF provides a list of red flags that you should watch out for, including:
Transactions inconsistent with the customer’s profile
Depositing multiple amounts of cash and receiving multiple cheques drawn on that account
Multiple individuals sending funds to one beneficiary
Cheques issued to a family member of a gambler
Funds transferred into third-party accounts
Transactions on casino accounts conducted by persons other than the account holder
Use of third parties to undertake the structuring of deposits and wire transfers
I hope someone finds this useful, I fell, I don’t want you to do the same players!
Časovač byl náhodně nastaven na kasino, protože měl být stále nastaven na hráče (vás). Jsem rád, že vám společnost vrátila nějaké peníze, ale z našeho pohledu to není povinno. Licence kasina nemá nic společného s ničím, protože jste se vědomě zaregistrovali do kasina a souhlasili s jejich pravidly. Pokud jste tam peníze ztratili, jsou jednoduše ztraceny a nemůžete jen tak bezdůvodně žádat o vrácení peněz. Je na rozhodnutí kasina, jakým způsobem jim budou peníze převedeny, a pokud přijdou na váš kasino účet, není o čem mluvit.
Hello DescriptorRaptor,
The timer was accidentally set to the casino as it was meant to be still set on the player(you). I'm glad to hear that the company refunded you some money but from our point of view, they are not obligate to. The license of the casino has nothing to do with anything as you knowingly registered into the casino and agreed to their rules. If you did lose the money there, it is simply lost and you can't just request a refund for no reason. It is the casino's decision how the money is transferred to them and as long as it did arrive on your casino account, there is nothing to talk about.