Hráč ze Spojených států před třemi týdny požádal o výběr prostřednictvím bitcoinu. Od té doby to čeká. Hráč však obdržel své výhry a stěžoval si na odečtenou částku. Bonus, který hráč použil, byl lepkavý a je to jasně uvedeno v podmínkách kasina. Poté, co hráč požádal o plnou částku, jsme museli tuto stížnost uzavřít.
30. června jsem podal svou žádost o výběr za 500 babek. Odevzdal jsem všechny požadované ověření. A bylo mi povoleno přijímat své výběry prostřednictvím bitcoinů, ale z nějakého důvodu ještě musím dostávat své peníze. 17. července schválili 2 výběry. Ale 30. června jsem požádal o výběry zpět. Požádal jsem o výběr bitcoinů, abych odstranil jakékoli problémy nebo zpoždění s platbou. Potřebuji své peníze co nejdříve 
Drahý Tashay,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Rozumím správně, že výběr 120 $ byl zpočátku zamítnut 30., ale schválen a úspěšně přijat později? Mohli byste prosím poradit, pokud vaše výhry 380 $ byly nashromážděny s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud mezi vámi a kasinem existuje jakákoli relevantní komunikace, předejte ji prosím dále na adresu petronela.k@casino.guru .
Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji Tashay za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Chtěl bych pozvat Slots of Vegas Casino, aby se připojili k tomuto případu a poskytl nám vysvětlení, proč je hráčův výběr zpožděn.
Zdravím Tashay, Petronela, Nick,
Schválení pro stažení bylo dokončeno 17. a mělo to vyjít příští týden, ale já jsem zasáhl vaším jménem a měli bychom vidět, že platba brzy vyprší prostřednictvím bitcoinů. Pokud ne dnes (docela pravděpodobné), pak krátce poté.
Informujte nás pravidelně!
Nejlepší,
Nick a Slots of Vegas
Drahý Tashay,
Prosím, informujte nás o tom, kdy obdržíte výběr.
Ive obdržel pouze 380 z 500, které dlužil. Nevím, proč mi nebylo odesláno celých 500. A já nevím, proč to byl takový problém ve všech obdobích.
Předpokládám, že je to kvůli 2 různým žádostem o výběr. Pokud byl první vyplacen, pak byste měli obdržet i druhý. Prosím, dejte nám vědět, kdy obdržíte zbývající částku.
30. června jsem podal žádost o výběr 500 dolarů. Podal jsem pouze jednu žádost o výběr za 500. Nemám ponětí, proč rozdělili částku, když ji schválili. Tommorrow dělá měsíc a já stále čekám na zbytek mého stažení.
Drahý Tashay,
Ve svém prvním příspěvku, který jste nám poslali, byly 30. června dva různé výběry, jeden za 380 $, který byl schválen, a druhý ze 120 $, který byl zamítnut. Požádali jste znovu o těchto 120 $?
Nikdy jsem neřekl, že jsem podal dvě žádosti o výběr. Řekl jsem, že jsem podal žádost o výběr 500. Pak jsem řekl z nějakého důvodu, když byl schválen SLOTY VEGAS schváleny 120, pak 380. Řekl jsem, že nevím, proč byl rozdělen na 2 platby. Vděčil jsem za 500 a obdržel jsem jen 380.
Drahý Tashay,
prosím, informujte nás o tom, až obdržíte své výhry.
Čekám na ně. Můžete se s nimi spojit, když mi pošlete těch 120 dlužných peněz, prosím?
Zdravím Nick, Tashay,
Váš výherní vklad používal vkladový kupón dobrý pro 230% bonus a 30 roztočení zdarma ve hře Plentiful Treasure, celková hodnota tohoto bonusu ve vašem případě byla 120 $. Při použití tohoto kupónu neexistuje maximální výplata (což znamená, že pokud jste vydělali peníze za 500 nebo 500 000 $ a dále by platila), ale bonusová částka je bezhotovostní, jedná se o částku poskytnutou kasinem, aby se zvýšila vaše potěšení a vaše šance vítězství. Pokud ji ztratíte, nikdy nic neřekneme, je to účelu a doufejme, že jste si hru užili. Pokud na tom vyhrajete, částka bonusu bude odstraněna při výběru podle podmínek bonusu.
Doufám, že vám to objasní věci a gratuluji vám k výhře!
Všechno nejlepší,
Nick a Slots of Vegas
Drahý Tashay,
Když jsem se podíval na podmínky kasina ( https://www.slotsofvegas.com/terms.php ), našel jsem toto:
"Pokud není výslovně uvedeno jinak, částka bonusu je vždy považována za bezhotovostní a bude odstraněna z částky vaší žádosti o výběr. Například, pokud hráč obdrží bonus 100 $ a později požádá o výběr $ 390, bonus 100 $ bude odstraněn," a výběr bude činit 290 USD. Žádosti o výběr podané za méně než přijatý bonus budou zamítnuty a vráceny na účet hráče. "
Ve vašem případě je tato částka 120 $, jak je uvedeno výše v kasinu, které si nemůžete vybrat.
Je tu ještě něco, s čím vám mohu pomoci?
Hrál jsem přes požadavky na bonus. A pokud jsem údajně dlužil těchto 120 z mého požadavku na výběr, zdá se, že byste udělali toto nevzdání. Takže vaše vyprávění lidem, že dostávají bonus, za který se vaše nabíjení nakonec. Zní to jako falešná reklama nebo falešná omluva k získání části výdělků hráčů. Pokud hraju přes požadavky na bonus, pak mi celá částka, kterou vyberu, patří mně. Pokud jde o mě, Slots of Vegas ukradl část mých výdělků.
Drahý Tashay,
V tomto případě bohužel nemáme co dělat. Tento termín najdete v mnoha online kasinech. Také když zkontrolujete naši recenzi, uvidíte tyto informace napadené bonusy: „Když převrátíte bonus, odečte se počáteční bonusová hodnota" - což je ve vašem případě 120 €. Upozorňujeme, že bonusové peníze jsou v kasinu dobrou vůlí a je na nich, jak stanoví svá pravidla. Je nám líto, že vám v tomto případě nemůžeme více pomoci.
Pokud narazíte na nějaké problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, rádi vám pomůžeme.
S pozdravem,
Nick
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
