Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože jej kasino zdržuje.
Automaticky přeloženo:
Slots dreamer Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 971
Částka: 3 500 €
Slots dreamer Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Můj účet byl v tomto kasinu ověřen.
Ale: 1- trvá nejméně 1 týden až 10 dní, než se podíváte na odstoupení od smlouvy, a neustále se nachází něco nového.
Jinými slovy, mých 3500 eur mi bude trvat 6 měsíců, než se dostanu ven, pokud je vůbec dostanu.
Poznámka: Zatím nic nevyplatili.
Jejich poslední výmluva musíte vyplnit správný účet č , jako by byl nový, protože mám vyplněný správný účet + že to dostali na iban.
Milad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mila1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slot dreamer Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl ověřen asi před 4 týdny, hrál jsem se skutečnými penězi, žádný bonus.
Neodpovídají.
Milad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji milad1 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den milad1,
Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych pozval kasino Slots dreamer, aby se připojilo ke konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážení Slots Dreamer Casino,
Můžete nás prosím informovat o stavu výběru hráče?
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto je jejich nejnovější vynález (omlouvám se).
Milad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá milad1,
Mohli byste nás prosím informovat, zda jste dříve poskytli kasinu barevný bankovní výpis?
Děkuji.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, pak dostali všechno a pokaždé omluvu.
Milad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, milad1, za aktualizaci informací. Nyní počkejme na odpověď kasina.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá milad1,
Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že přestaly reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
