DomůStížnostiSlots dreamer Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Slots dreamer Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 971

Částka: 3 500 €

Slots dreamer Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.8.2022 | Nevyřešena : 5.9.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek, protože jej kasino zdržuje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

Můj účet byl v tomto kasinu ověřen.

Ale: 1- trvá nejméně 1 týden až 10 dní, než se podíváte na odstoupení od smlouvy, a neustále se nachází něco nového.

Jinými slovy, mých 3500 eur mi bude trvat 6 měsíců, než se dostanu ven, pokud je vůbec dostanu.

Poznámka: Zatím nic nevyplatili.

Jejich poslední výmluva musíte vyplnit správný účet č , jako by byl nový, protože mám vyplněný správný účet + že to dostali na iban.

Milad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj mila1,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slot dreamer Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj účet byl ověřen asi před 4 týdny, hrál jsem se skutečnými penězi, žádný bonus.

Neodpovídají.

Milad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji milad1 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den milad1,


Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych pozval kasino Slots dreamer, aby se připojilo ke konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.


Vážení Slots Dreamer Casino,

Můžete nás prosím informovat o stavu výběru hráče?

Všechno nejlepší,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file Toto je jejich nejnovější vynález (omlouvám se).

Milad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá milad1,


Mohli byste nás prosím informovat, zda jste dříve poskytli kasinu barevný bankovní výpis?


Děkuji.


S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, pak dostali všechno a pokaždé omluvu.

Milad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, milad1, za aktualizaci informací. Nyní počkejme na odpověď kasina.


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá milad1,

Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že přestaly reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.


Kéž bych mohl být více nápomocný.

S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky