DomůStížnostiSlotHunter Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

SlotHunter Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 38 €

SlotHunter Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.10.2022 | Vyřešena : 20.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Použil jsem bonus a provedl jsem vklad před třemi dny, ale stále to není na mém zůstatku.

Způsob platby byl Sofort, což v němčině znamená okamžité. A pomocí této metody v jiných kasinech to bylo vždy okamžité.


Ten den jsem provedl tři vklady. První dva pokusy, kde se načítání pak zastavilo.

Třetí prošel.

To je také to, co ukazuje můj bankovní účet.


Livechat mi říká, abych se vrátil zítra na 3 dny. Také tvrdí, že všechny vklady selhaly, což je špatně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá gutemische,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá gutemische,


Vklad byl úspěšný a již je na vašem účtu.

Upozorňujeme, že je nutné provádět transakce na webu prostřednictvím specializovaného formuláře.


S pozdravem,

Kasino SlotHunter

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dík.

Vklad je nyní vyrovnaný.

Stále ale chybí 100% bonus.

Použil jsem to při vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá gutemische,

Jsem rád, že váš vklad proběhl úspěšně. Mohl byste prosím specifikovat, jaký konkrétní bonus jste se pokusili uplatnit?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní máte bonus. pouzdro lze uzavřít


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, gutemische, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky