DomůStížnostiSlotHunter Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.

SlotHunter Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

SlotHunter Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.8.2021 | Vyřešena : 24.8.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Finska vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Bylo to připsáno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

30. července 2021 jsem ušetřil 50 eur za kasino slothuntera. Peníze odešly z bankovního účtu, ale nešly na herní účet. Poslal jsem mnoho e -mailů do kasina, aniž bych dostal odpověď, a také jsem poslal potvrzení na chat, ale nedostal jsem žádné peníze zpět ani žádný slib, protože bych možná dostal své peníze zpět. Byl jsem v kontaktu se svou bankou a odtud bylo řečeno, že kasino musí vrátit peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Veso,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.

Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nebyl žádný první vklad. Moje banka řekla, že nemohou nic dělat, protože peníze byly převedeny do kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Veso, za vaši odpověď. Jak jsem již zmínil, pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.

Plně chápu vaši frustraci, nicméně nastavím časovač na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do čtvrtka příštího týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy týkající se vašich uložených prostředků. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nebyly prokázány žádné peníze a nebyla slyšena žádná odpověď. Chat říká, že tuto záležitost předkládají, ale nedostal jsem žádnou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Veso, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Vilamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Veso,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Slothunter Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s vkladem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

30,7 Pokusil jsem se ušetřit 50 eur. Peníze odešly z mého bankovního účtu, ale neskončily na mém herním účtu. Ten 30 den byl pátek. Když jsem se zeptal na chat, nejprve jsem odpověděl, že peníze budou vráceny na můj bankovní účet ve všední den. Nyní však již uplynuly více než 2 týdny a peníze se dosud nevrátily. A už mi v chatu nepomohli a nebyly zodpovězeny žádné e -maily.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat SlotHunter Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den!


Vážený Casino Guru, děkujeme, že jste nás informovali.

Omlouváme se za zpoždění odpovědi.


Vážená Veso, je nám líto, že jste měli problém s vkladem, který nebyl připsán. Předal jsem váš problém našemu finančnímu oddělení a ozveme se vám, jakmile budeme mít o této záležitosti aktuální informace.


Děkujeme za trpělivost a spolupráci!


S přátelským pozdravem,

SlotHunter Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Veso,

Rádi bychom informovali, že náš finanční tým obdržel odpověď od poskytovatele plateb a váš vklad 50 EUR byl připsán na váš účet 23. srpna.

Dejte nám prosím vědět, jestli je s tím vše v pořádku.

Děkuji předem!


S přátelským pozdravem,

SlotHunter Casino

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vše je v pořádku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Veso,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Veso,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky