Hráč z Minnesoty čekal na výběr méně než dva týdny, ale výplatu ještě nedostal. Tým pro stížnosti mu poradil, že je běžné, že výběry nějakou dobu trvají kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Před podáním reklamace doporučovali vyčkat alespoň 14 dnů od žádosti o odstoupení od smlouvy. Tým prodloužil časovač o dalších 7 dní, aby hráč odpověděl, ale hráč neodpověděl na zprávy a otázky. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Otevřel jsem si účet u Slotheist a přijal uvítacích 25 zatočení. Hrál jsem je a na konci jsem měl zůstatek 0,08¢. Takže jsem vložil dvacet dolarů bitcoinů. Pak jsem chvíli hrál a vyhrál jsem 1000. Když jsem chtěl odstoupit, první problém byl s KYC. Konečně jsem se nechal ověřit, ale teď říkají, že jsem použil uvítací zatočení k výhře a má vyplaceno pouze padesát dolarů, ale jako tým mají pocit, že by mi mohli zaplatit 200. Nepoužil jsem žádný bonus jakéhokoli druhu, když Uložil jsem bitcoiny. Když jsem provedl svůj vklad, poslal jsem jim snímek obrazovky, který jim ukazuje zůstatek 0,08 ¢. Stále se mi ale nedaří dokončit výběr. Jakákoli pomoc s tím by byla velmi oceněna. Pokud vím, nepoužil jsem žádný bonus a nepoužil jsem prostředky z bezplatných zatočení k výhře.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
