DomůStížnostiSimba Games Casino - Bonus hráče nebyl přidán na jeho účet.

Simba Games Casino - Bonus hráče nebyl přidán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 €

Simba Games Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 27.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Bonus hráče nebyl z neznámého důvodu přidán na jeho účet. Stížnost jsme uzavřeli na žádost hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Zaregistroval jsem se tam 12.7. Když provedete svůj první vklad, měli byste automaticky získat 50 roztočení zdarma pro Boof of Dead, takže je inzerováno na německé domovské stránce. Ale nedostal jsem to. V živém chatu není nikdo k dispozici, do dnešního dne žádná odpověď. Žádná odpověď na e-mail na podporu. Prosím o pomoc. Hodnota zatočení zdarma 5 Eur, 50 roztočení sázka 10 centů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Gamblesempl,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Simba Games. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Můžete mi prosím poradit, zda jste splnili všechny podmínky pro získání zatočení zdarma?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

ahoj Nicku,


Ano, byl to tam první vklad. Viz odkaz.


Online kasino | 50 roztočení zdarma na Book of Dead | Hry Simba


Všechno je tady taky. Minimální vklad 10 EUR. 50 otočení bude připsáno automaticky.


Nic jsem nedostal. Žádná odpověď na můj e-mailový požadavek na podporu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Gamblesempl za všechny informace. Zkontroloval jsem podmínky kasina a říkají, že jakmile si nárokujete bonus v kterémkoli z jejich sesterských kasin v rámci jejich skupiny, již jej nemůžete nárokovat. Můžete mi prosím poradit, zda jste u některé z jejich značek uplatnili stejný bonus?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

To nemohu říci. Žádný nápad. Ale po dnech v tzv. „live chatu" jsem dostal odpověď, že bych nabídky nevyužil. Jako útěcha mi bylo nabídnuto 10 zatočení zdarma na nevyžádaném slotu. V živém chatu ani slovo, že bych měl tuto nabídku již přijmout v sesterském kasinu. Na domovské stránce je uvedeno, že 50 otočení pro BoD je připsáno automaticky. To se nestalo. Takže zdůvodnění zaměstnance live chatu stejně nechápu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Gamblesempl za všechny informace. Od kasina však budeme vyžadovat více informací, protože na základě aktuálních skutečností nelze říci, proč bonus nepřidali. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Jsem unavený z této show. Účet tam byl dříve uzavřen. Mohu pouze říci, že nedošlo k automatickému připsání 50 otočení, jak je popsáno na domovské stránce. Zákaznický servis tam je katastrofa, neodpovídá, ve Skill on Net, což je zjevně považováno za dobré mravy. Takže téma lze uzavřít. Díky Casino Guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Gamblesempl,

Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Simba Games Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Ahoj Petře. To již není nutné. Jak jsem již psal, účet jsem tam uzavřel a určitě už tam nebudu vkládat a hrát. Věc je vyřízena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Gamblesempl,

Rozumím a přijímám vaše rozhodnutí uzavřít stížnost. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky