DomůStížnostiSilveredge Casino - Výběr hráčů z bonusových výher byl odmítnut.

Silveredge Casino - Výběr hráčů z bonusových výher byl odmítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 $

Silveredge Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.2.2020 | Stížnost je uzavřena : 10.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska se snaží získat své výhry z bonusové hry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem 800 € s registračním bonusem bez vkladu a teď mi nedovolují vybrat jej, v podmínkách poukazu nic neříká, mohl byste mi pomoct s výběrem?

file
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Patxi,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:

„Pokud nikdy neuložili, hráči z konkrétních národů nemusí vybírat z bezplatných nabídek procesorů. Tito hráči se mohou účastnit uvedených procesorů, které jsou zdarma pouze pro zábavu. Kontaktujte prosím zákaznickou podporu a zjistěte seznam vyloučených zemí, abyste zjistili, zda je váš stát zahrnut. "

Kontaktoval jsem agenta live chatu a bohužel je Španělsko zařazeno mezi vyloučené země. Chápu, že by bylo upřednostňováno, kdyby byl celý seznam omezených zemí zveřejněn v T & Cs, ale v tomto konkrétním případě musíte kontaktovat zákaznickou podporu. Zdarma čip je určen pro „testování vod". Bohužel nemůžu udělat pro to, abych podpořil tento případ. Pokud existuje něco jiného, mohl bych vám pomoci, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout jako neopodstatněnou. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Patxi,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky