Hráčce ze Spojených států byly z neznámého důvodu zastaveny platby. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Silver Oak Casino - Výběry hráčů byly ukončeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 22 500 $
Silver Oak Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kolem června 2021 jsem v tomto kasinu vyhrál 30 000 $. Odtud jsem prošel spoustou byrokracie a předkládání dokumentů, abych řekl, že je neobdrželi, když systém řekl, že byly odeslány správně. Měl jsem spoustu problémů s tím, že mi také poslali e-mail, aby potvrdili přijetí věcí. Jakmile jsme se konečně dostali přes tuto fázi a byl jsem nastaven a plně ověřen, neobdržel jsem platbu.
Měl jsem potíže s přijetím mých údajů o bankovním převodu z Wells Fargo Bank. Tak to nějakou dobu pokračovalo, i když to bylo všechno přesné.
Požádal jsem také o příjem výher prostřednictvím bitcoinů, protože by to bylo jednodušší a také rychlejší. Odmítli, protože řekli, že jsem neprovedl vklad prostřednictvím bitcoinů.
K dnešnímu dni jsem konečně obdržel 3 výplaty ve výši 2 500 $ dne 10-13-21 a 10-25-21 a 1-24-22. Od té doby nic jiného nevyplatili! Od té doby jsem s nimi mluvil nejméně 30krát a vždy řekli, že to eskalují, a pak nejsou žádné výsledky ani peníze.
Vaší pomoci si velmi vážíme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Sharaye,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste mi prosím poradit, zda byla celá částka 30 000 $ schválena kasinem a následně rozdělena do několika splátek? Můžete mi prosím poradit, kolik je zbývající částka k zaplacení? Je to 22 500 $, pochopil jsem správně?
Pokud máte nějaké relevantní sdělení nebo podpůrné důkazy, předejte je prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
