DomůStížnostiRoyalSpinz Casino - Hráč je zklamán bonusovou politikou.

RoyalSpinz Casino - Hráč je zklamán bonusovou politikou.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

RoyalSpinz Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa kritizuje propagační nabídky a jejich pravidla. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V tomto kasinu můžete hrát pouze asi 15 her s bonusovými penězi a to není nikde v podmínkách. Průběh prodeje se navíc nezobrazuje a agenti živého chatu poskytují nesprávné informace. Důrazně nedoporučuji tomuto kasinu a také to nahlásím nadřízenému hry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Annabelle,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Který přesný bonus jste uplatnili? Zašlete prosím jeho název nebo konkrétní odkaz na petronela.k@casino.guru . Byly vaše bonusové výhry zrušeny? Dále připojte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem.

Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Annabelle, za tvůj e-mail. Jak můžete vidět z naší recenze týkající se RoyalSpinz Casino, jsme si plně vědomi, že to není nejlepší kasino tam https://casino.guru/RoyalSpinz-Casino-review . Nedoporučujeme na to hrát a důrazně vám doporučujeme držet se dál od toho. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete.

Mohli byste prosím poradit, zda byla některá z vašich výher zabavena? Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Annabelle,

Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky